Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Service-Roadmap und sorge für die Qualität und Kontinuität der IT-Dienste.
- Unternehmen: Akkodis, ein globaler Akteur in Engineering und IT mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem komplexen, regulierten Umfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der smarten Industrie und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: IT-Abschluss, ITIL-Zertifizierung und mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Serviceverwaltung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Akkodis ist ein globaler Akteur in der Ingenieur- und IT-Branche und ein führendes Unternehmen in der smarten Industrie. Wir sind in 30 Ländern präsent und unsere 50.000 Experten vereinen technologische Expertise und Branchenkenntnis, um eine nachhaltige Zukunft zu gestalten, getragen von einer Kultur der Inklusion und Vielfalt.
Für einen unserer Partner, eine öffentliche Einrichtung in Genf, suchen wir einen/eine Gestionnaire de service.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Definieren und Steuern der Roadmap für die Dienste zur Speicherung und Sicherung
- Sicherstellen der Qualität, Kontinuität und Konformität der Dienste
- Überwachen der IT-Prozesse (Vorfälle, Änderungen, Servicelevels usw.)
- Koordinieren des Managements komplexer Vorfälle und kritischer Situationen
- Organisieren und Leiten der operativen Ausschüsse mit den Stakeholdern
- Teilnehmen an Projekten, die Auswirkungen auf die verwalteten Dienste haben
- Überwachen und Analysieren der Leistungsindikatoren (KPI / SLA)
- Aktualisieren der Konfigurationsreferenzen (CMDB, Servicekatalog)
- Kommunizieren über die Dienste, deren Entwicklungen und Leistungsniveaus
- Identifizieren von Risiken, Vorschlagen von Minderungsplänen und deren Nachverfolgung
- Antizipieren der Entwicklungen der Dienste und Begleiten ihrer Umsetzung
- Teilnehmen an internen und externen Audits
Gesuchtes Profil:
- Abschluss in Informatik (HES, Universität, Ingenieurschule oder gleichwertig)
- ITIL-Zertifizierung (mindestens V3) erforderlich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Management von IT-Diensten oder IT-Produkten
- Erfahrung in komplexen oder regulierten Umgebungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit multidisziplinären technischen Teams
- Beherrschung der ITIL-Praktiken (Vorfall, Änderung, SLA usw.)
- Gute Kenntnisse der IT-Infrastrukturen, insbesondere Speicherung und Sicherung
- Erfahrung im Management operationeller Risiken
- Fähigkeit, Aktivitäten zu strukturieren, zu organisieren und zu steuern
- Erfahrung im Reporting und in der Leistungsüberwachung
- Fähigkeit, die Kritikalität von Situationen zu bewerten und Maßnahmen zu priorisieren
- Gutes Verständnis der Sicherheits- und Datenschutzanforderungen
- Erfahrung in der Erstellung von Roadmaps
- Fähigkeit, Studien, Kostenschätzungen und technische Lösungen zu koordinieren
- Verhandlungskompetenz mit verschiedenen Gesprächspartnern
- Kenntnisse der regulatorischen Umgebungen (öffentliche Märkte oder gleichwertig)
Bevorzugte Kompetenzen:
- Erfahrung im öffentlichen Sektor
- Kenntnisse einer ähnlichen komplexen IT-Umgebung
- Vertrautheit mit internen Tools und Praktiken des Servicemanagements
Informationen zur Stelle:
- Standort: Genf
- Arbeitserlaubnis: Die Bewerber müssen im Besitz einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung sein oder die Schweizer Staatsangehörigkeit oder die eines EU-Mitgliedstaates besitzen.
Service Delivery Manager Arbeitgeber: Akkodis
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer Kultur der Vielfalt ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext zu entfalten und an bedeutenden Projekten in der smart Industrie mitzuwirken. Die Möglichkeit, in einem öffentlichen Umfeld zu arbeiten, kombiniert mit attraktiven Benefits und einem klaren Engagement für Nachhaltigkeit, macht Akkodis zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Akkodis bewerben
Viele Unternehmen, wie Akkodis, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Akkodis und die ausgeschriebene Position Service Delivery Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Akkodis an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
