Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und unterstütze Kolleg:innen im Arbeitsalltag.
- Unternehmen: Akkodis, ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung, Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamspirit, Diversität und zahlreiche Team-Events warten auf dich.
- Warum dieser Job: Hilf anderen und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und gute Kenntnisse in Windows und MS Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist die erste Anlaufstelle für IT‑Fragen und sorgst dafür, dass die Kolleg:innen im Arbeitsalltag reibungslos arbeiten können. Dabei löst du Störungen, unterstützt bei technischen Anliegen und sorgst für eine saubere Ticketbearbeitung. Wenn du gern hilfst, strukturiert arbeitest und IT‑Knowhow mit Servicegedanken verbindest, bist du hier genau richtig.
Stellenbeschreibung:
- Entgegennahme und strukturierte Erfassung von IT‑Anfragen über ein Ticketsystem
- Eigenständige Bearbeitung typischer Störungen im 1st Level Support
- Unterstützung der Anwender:innen bei Themen rund um Windows‑Systeme, MS Office und Peripheriegeräte
- Durchführung von Benutzerverwaltung, Passwort‑Resets und Softwareinstallationen
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
- Vor‑Ort‑Support bei Bedarf sowie Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd Level
- Pflege und Dokumentation von Tickets und Lösungen
Profil:
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT‑Support oder Service Desk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows‑Umgebungen und Microsoft Office
- Sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT‑Dokumentation
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Strukturierte, zuverlässige und kommunikative Arbeitsweise
Das Angebot:
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
*Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) Arbeitgeber: Akkodis
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Service Desk Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem globalen Netzwerk von über 40.000 Experten zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer ausgeprägten Work-Life-Balance und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine inklusive Kultur, die Teamgeist und Diversität schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Versuche, mit ihnen in Kontakt zu treten, sei es über LinkedIn oder andere Netzwerke. So zeigst du echtes Interesse und hebst dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und über die spezifischen Technologien, die das Unternehmen nutzt. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und strukturiert auftreten kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung! In der Rolle als Service Desk Mitarbeiter ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Kundenservice unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich technische Probleme gelöst hast und dabei den Nutzern geholfen hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Bei StudySmarter haben wir viele Kontakte in der Branche. Wenn du dich über unsere Website bewirbst, können wir dir helfen, die richtigen Leute zu erreichen und deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch zu erhöhen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Service Desk Mitarbeiter für unser Team bist.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
IT-Knowhow zeigen!:Wenn du Erfahrung im IT-Support oder mit Ticketsystemen hast, dann lass es uns wissen! Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und wie du Anwender:innen unterstützt hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Webseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Mitarbeiters vertraut. Überlege dir, welche IT-Fragen häufig auftreten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support vor. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das macht deine Antworten greifbarer.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den verwendeten Ticketsystemen oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine Service- und Kundenorientierung hervor. Erkläre, wie wichtig es dir ist, anderen zu helfen und wie du sicherstellst, dass die Anwender:innen zufrieden sind. Das ist besonders wichtig für die Rolle im Service Desk.
