Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und unterstütze Kolleg:innen im Arbeitsalltag.
- Unternehmen: Akkodis, ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Genieße eine Work-Life-Balance und profitiere von einem globalen Netzwerk.
- Warum dieser Job: Hilf anderen und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und gute Kenntnisse in Windows und MS Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist die erste Anlaufstelle für IT‑Fragen und sorgst dafür, dass die Kolleg:innen im Arbeitsalltag reibungslos arbeiten können. Dabei löst du Störungen, unterstützt bei technischen Anliegen und sorgst für eine saubere Ticketbearbeitung. Wenn du gern hilfst, strukturiert arbeitest und IT‑Knowhow mit Servicegedanken verbindest, bist du hier genau richtig.
Entgegennahme und strukturierte Erfassung von IT‑Anfragen über ein Ticketsystem.
- Eigenständige Bearbeitung typischer Störungen im 1st Level Support
- Unterstützung der Anwender:innen bei Themen rund um Windows‑Systeme, MS Office und Peripheriegeräte
- Durchführung von Benutzerverwaltung, Passwort‑Resets und Softwareinstallationen
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
- Vor‑Ort‑Support bei Bedarf sowie Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd Level
- Pflege und Dokumentation von Tickets und Lösungen
Profil:
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT‑Support oder Service Desk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows‑Umgebungen und Microsoft Office
- Sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT‑Dokumentation
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Strukturierte, zuverlässige und kommunikative Arbeitsweise
Das Angebot:
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren.
Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) Arbeitgeber: Akkodis
Akkodis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Service Desk Mitarbeitern (w/m/d) nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem globalen Netzwerk von über 40.000 Experten zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, attraktiven Sozialleistungen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und legt großen Wert auf Teamspirit und Diversität.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im 1st Level Support auftreten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, die Herausforderung anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Webseite! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Benefits, die wir bieten. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Service Desk Mitarbeiter für unser Team bist.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
IT-Knowhow zeigen!:Wenn du Erfahrung im IT-Support oder mit Ticketsystemen hast, dann lass es uns wissen! Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Webseite!:Vergiss nicht, dich über unsere Webseite zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akkodis vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Mitarbeiters vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die du im Job übernehmen würdest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Windows-Systemen, MS Office und gängigen Ticketsystemen verfügst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Probleme zu lösen, um dein Know-how zu demonstrieren.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du anderen geholfen hast, sei es im IT-Bereich oder anderswo. Zeige, dass du ein echtes Interesse daran hast, Probleme zu lösen und den Nutzern zu helfen, ihre Arbeit reibungslos zu erledigen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Fragen zur Weiterbildung oder zu den Herausforderungen im Job sind immer gut!
