Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) in TZ oder VZ

Du bringst Erfahrung im (Einzelhandels-)Verkauf mit und suchst eine Tätigkeit mit festen, planbaren Arbeitszeiten ohne Schichtdienst für eine bessere Work-Life-Balance? Dann erwartet dich bei unserer Tochterfirma V&S eine vielseitige Position in der E-Commerce-Branche, in der du deine Beratungskompetenz einbringen, moderne, technische Produkte kennenlernen und Kund:innen sowohl vor Ort als auch digital professionell betreuen kannst. Bewirb dich bei uns in Teilzeit (ab 30 Std./ Woche) oder Vollzeit (40 Std./ Woche).

Das bringst du mit:

• Du bist idealerweise wohnhaft in Hamburg oder alternativ in der Nähe unseres Standortes in Halstenbek bei Hamburg und bist bereit, auch nach der Einarbeitung vor Ort mindestens 3× wöchentlich in Präsenz zu arbeiten.
• Zusätzlich ist es für dich selbstverständlich, an einem Samstag/Monat vor Ort in unserem Shop in der Bürgerweide in Hamburg tätig zu sein.
• Du bringst Erfahrung aus dem stationären Einzelhandel mit und gehst deinem Beruf mit Leidenschaft nach.
• Das zeigt sich durch Freude am Kundenkontakt, egal ob persönlich, telefonisch und per E-Mail – du schaffst positive Erlebnisse und lebst den Dienstleistungsgedanken.
• Strukturierte Arbeitsweise – du organisierst dich effizient und hast den Überblick.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Verständnis für digitale Bedienoberflächen.
• Interesse an den Produkten aus dem Sortiment Batterien oder Photovoltaik und die Bereitschaft, dich mit Unterstützung deines hilfsbereiten Teams und diverser Schulungen in die Materie einzuarbeiten.

Das erwartet dich:

• Begeisternde Kund:innenberatung vor Ort, am Telefon und per E-Mail – serviceorientiert, souverän und mit Spaß am Austausch.
• 1st Level Anfragen von Kund:innen unserer Online-Shops solarspeicher24.de und online-batterien.de per Support-Software.
• Unterstützung bei der Beantwortung telefonischer Kund:innenanfragen und persönliche Beratung vor Ort.
• Bedienung der Kasse.
• Pflege von Auftragsdaten in unserem Warenwirtschaftssystem.
• Dekoration unseres Schaufensters entsprechend der Saison.
• Regelmäßiger Kontakt mit unternehmensübergreifenden Abteilungen wie z. B. dem Einkauf und Category Management, dem Marketing, den Product Ownern oder der IT.
• Eine spätere Erweiterung der Aufgaben, um mehr Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich zu entwickeln, ist eine Option.

Arbeitsatmosphäre:

• Sei Teil eines inhabergeführten Unternehmens, das sich trotz eines enormen Wachstums den agilen Charakter beibehalten hat.
• Wir schätzen und fördern eigenständiges Denken und sind offen für Ideen und Impulse aus den eigenen Reihen.
• Die Wege sind kurz und Entscheidungen fallen zügig.
• Durch den kollegialen Führungsstil und die Kommunikation auf Augenhöhe ist die Zusammenarbeit mit deinem Teamlead von Offenheit geprägt.
• Wir duzen uns intern auf allen Ebenen.

Flexibilität:

• Gestalte deine Arbeitszeiten weitestgehend eigenverantwortlich im Rahmen der Anforderungen, die sich durch deinen Arbeitsbereich ergeben.
• Wir bieten verschiedene flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle an.

Weiterbildung:

• Je nach Aufgabenschwerpunkt bieten wir Möglichkeiten für die individuelle Entwicklung unserer Kolleg:innen, denn wir glauben an lebenslanges Lernen.
• Du wirst regelmäßig Feedbackgespräche erhalten und uns liegt dein fachliches und persönliches Weiterkommen am Herzen.

Standort:

• Unser Hauptstandort in Halstenbek und der Shop in Hamburg (Bürgerweide) sind sowohl mit dem Auto als auch mit dem HVV gut erreichbar.
• Wir haben gut ausgestattete Büros mit Tageslicht und eigenen Schreibtischen für diejenigen von uns, die regelmäßig vom Standort aus arbeiten.
• Unsere Kolleg:innen mit einem Hybrid‑Modell können sich bei Bedarf feste Arbeitsplätze buchen.

Konditionen:

• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche, unbefristete Arbeitsverträge.

Benefits:

• Sommerfeste und Weihnachtsfeiern, einmal im Monat ein großes, gemeinsames Frühstück am Hauptstandort, jährliche Team‑Events, Mitarbeitendenvorteile bei über 400 Partnerunternehmen, Rabatte auf unsere eigenen Produkte, Jobrad‑Leasing nach erfolgreich beendeter Probezeit, betriebliche Altersvorsorge, ergonomische Arbeitsplatzanalyse, Tee, Kaffee & Co in unserer vollausgestatteten Küche vor Ort.