Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Rezeptanfragen und unterstütze unser Außendienstteam bei der Patientenversorgung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen in der außerklinischen Wundversorgung mit Herz und Fachwissen.
- Vorteile: Attraktive Verdienstmöglichkeiten, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildung auf unsere Kosten.
- Weitere Informationen: Wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse mit und verbessere die Lebensqualität unserer Patient:innen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizin-nahe Ausbildung und Organisationstalent sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Service ist für dich mehr als ein Job - es ist deine Haltung? Du willst Verantwortung übernehmen, mitgestalten und jeden Tag etwas Sinnvolles tun? Dann bist du bei uns genau richtig. AKM Wundmanagement ist ein stark wachsendes Unternehmen in der außerklinischen Wundversorgung. Mit Herz, Fachwissen und echter Dienstleistungsorientierung begleiten wir Menschen mit chronischen und schwer heilenden Wunden. Unser Ziel: Prozesse sinnvoll koordinieren, Versorgung sichern und die Lebensqualität unserer Patient:innen nachhaltig verbessern. Teamarbeit, Servicegedanke und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten macht uns hierbei aus!
Deine Rolle bei uns: Du bist zentraler Bestandteil unseres Koordinationsteams - ohne dich läuft nichts. Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, dass unser Außendienst seine Patienten optimal versorgen kann. Kein Tag ist wie der andere: Du organisierst, kommunizierst, koordinierst und findest Lösungen - immer mit Blick auf das, was unsere Patient:innen wirklich brauchen.
Aufgaben
- Ganzheitliche Bearbeitung von Rezeptanfragen inkl. Organisation der Originalrezepte
- Telefonischer Ansprechpartner für Patient:innen, Angehörige, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser und Krankenkassen
- Enge Zusammenarbeit im Tandem mit unserem Außendienst
- Erstellung und Versand von Rezeptanfragen
- Organisation und Überwachung der Material- und Verbandmittelversorgung
- Bearbeitung des Telefon-, E-Mail- und Faxeingangs
- Nachverfolgung von Kundenaufträgen inkl. Kommunikation mit Großhändlern
- Bestellwesen (v.a. Verbandsmaterialien)
- Bearbeitung und Bereitstellung von Aufträgen aus dem internen Lager
- Kontrolle des Rezepteingangs und Koordination der Abholung
- Abrechnung von Rezepten
- Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl
- Allgemeine administrative Tätigkeiten und Teamaufgaben
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder medizin-nahe Ausbildung (oder vergleichbare Erfahrung)
- Erfahrung z. B. aus einer Praxisorganisation, einem Servicecenter oder der internen Koordination ist von Vorteil
- Organisationstalent und Freude daran, Lösungen zu finden
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
- Service- und Dienstleistungsmentalität – für dich stehen Menschen im Mittelpunkt
- Freude an (telefonischer) Kommunikation und ein gutes Gespür für den richtigen Ton
- Offenheit, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestalten
- Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen
Benefits
- Individueller und strukturierter Onboarding-Prozess
- Eingespieltes, wertschätzendes Team mit Freude an Zusammenarbeit
- Flache Hierarchien & klare Kommunikation
- Aktive Mitgestaltung von Prozessen ausdrücklich erwünscht
- Hohe Wertschätzung für deine tägliche Arbeit
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Fort- und Weiterbildungen auf unsere Kosten (Seminare, Coachings, Trainings)
- Vollzeit, Teilzeit & flexible Arbeitsmodelle
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten
- Zusätzliche Benefits wie Gesundheitsförderung, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
Bereit für einen Job mit Sinn, Abwechslung und echtem Teamgeist? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt und werde Teil von AKM Wundmanagement. Gemeinsam machen wir den Unterschied - jeden Tag.
Mitarbeiter:in Innendienst/KRS (Koordination Rezeptmanagement Service) (m/w/d) Arbeitgeber: AKM Wundmanagement GmbH
AKM Wundmanagement bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Selbstbestimmung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem hohen Qualitätsanspruch, modernen digitalen Tools und der Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität von Patienten beizutragen. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Innendienst/KRS (Koordination Rezeptmanagement Service) (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AKM Wundmanagement GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Innendienst/KRS (Koordination Rezeptmanagement Service) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AKM Wundmanagement GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AKM Wundmanagement GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AKM Wundmanagement GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
