Gruppenleiter Leitstelle (m/w/d)

Wir stellen Infrastruktur und Nahverkehr hochwertig, wirtschaftlich sowie nachhaltig bereit. Die AKN ist ein modernes Eisenbahnverkehrs- und Eisenbahninfrastrukturunternehmen, das tief in der Region verwurzelt ist: Seit 1883 verbinden wir Menschen in Hamburg und Schleswig-Holstein im öffentlichen Schienenpersonenverkehr. Rund 12 Millionen Fahrgäste jährlich profitieren von höchsten Pünktlichkeitsquoten sowie Bestnoten in den Bereichen Sauberkeit und Zustand der Bahnhöfe. Wir sind ein zuverlässiger und fortschrittlicher Mobilitätspartner für die Menschen in der Region. Werden Sie Teil unseres Teams und bewegen Sie die Zukunft mit uns!

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Kaltenkirchen suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Gruppenleiter Leitstelle (m/w/d).

Ihre Kernaufgaben:

• Sie arbeiten an der Erstellung und Pflege des Leitstellenhandbuchs mit.
• Sie planen und führen Schulungen sowie Unterweisungen für die Mitarbeitenden im Leitstellendienst durch.
• Sie stimmen Schnittstellen der Leitstelle mit internen und externen Beteiligten ab und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
• Sie wirken aktiv an der personellen und fachlichen Weiterentwicklung der Leitstelle mit.
• Sie unterstützen die Personaldisposition bei der bedarfsgerechten Besetzung der Leitstellenschichten.
• Sie organisieren und optimieren die Notfallmaßnahmen des EVU.
• Sie sichern die Betriebsqualität und treiben deren kontinuierliche Verbesserung voran.
• Sie übernehmen operative Aufgaben im Leitstellendienst und gestalten die Fortentwicklung sowie Optimierung der elektronischen Systeme der Leitstelle aktiv mit.
• Sie übernehmen Sonderaufgaben nach Anweisung der Fachbereichsleitung.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Logistik, Disposition, Betriebssteuerung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erweiterte Grundkenntnisse über die betrieblichen Abläufe einer Eisenbahn.
• Mindestens drei Jahre Erfahrung in dispositiven Tätigkeiten sowie Erfahrung in der Planung und Steuerung betrieblicher Abläufe.
• Fließende Deutschkenntnisse auf Niveau C1 sowie eine ausgeprägte Systemaffinität (MS Office, RBL, IVU.control).
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Fähigkeit zum strategischen Denken sowie eine sorgfältig und organisierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein und hohe Zuverlässigkeit.
• Hohe Belastbarkeit und emotionale Stabilität auch in anspruchsvollen Betriebssituationen.
• Ausgeprägte Führungs-, Team- und Kommunikationskompetenz mit der Fähigkeit, Mitarbeitende wertschätzend einzubinden, klar zu kommunizieren und konstruktiv zusammenzuarbeiten.
• Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit Empathie, professionellem Auftreten und einem lösungsorientierten Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

Das bieten wir Ihnen:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten.
• Attraktive Vergütung und umfangreiche betriebliche Sozialleistungen.
• Gute Work-Life-Balance sowie ein Wahlmodell mit bis zu 42 Tage Urlaub.
• Kostenlose Mobilität in unserer AKN für Sie und Ihre Kinder, ein stark vergünstigtes JobTicket als Deutschlandticket sowie Bike Leasing.
• Vergünstigter Zugang zu deutschlandweiten Fitness- und Wellnesseinrichtungen über den EGYM Wellpass.
• Individuelle Unterstützung in allen Lebenslagen durch ein professionelles Employee Assistance Program (EAP).
• Kostenfreies Laden des eigenen E-Fahrzeugs auf dem Betriebsgelände der AKN.
• Regelmäßige interne und externe Schulungsmöglichkeiten.
• Viel Gestaltungsspielraum in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Kollegiales Betriebsklima in einem gemischten Team aus langen Betriebszugehörigkeiten und frischen Talenten.

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