Senior Account Manager

Bei AKQA glauben wir an die imaginative Anwendung von Kunst und Wissenschaft, um schöne Ideen, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen. Mit einem unternehmerischen und kollaborativen Ansatz entwerfen wir adaptive digitale Dienstleistungen und Anwendungen, die die Vorstellungskraft anregen und beeindruckende Renditen für unsere Kunden liefern. Unsere Client Services-Teams sind die Champions für Produktqualität und dauerhafte Kundenbeziehungen, die hochorganisiert und glaubwürdige Sparringspartner sind. Sie pflegen und bauen Kundenbeziehungen auf, die auf gemeinsamen Werten und Bestrebungen basieren – und sind motiviert durch Arbeit, die einen bedeutenden und nachhaltigen Einfluss hat, mit einer Leidenschaft für das Geschäft unserer Kunden, branchenübliche Best Practices und modernste Techniken.

Unsere Senior Account Manager sind charismatische Enthusiasten für Design und Technologie, die über die Managementfähigkeiten verfügen, um den aktuellen Markt im Blick zu behalten und mehrere Projekte gleichzeitig zu jonglieren. Effektive Kommunikation, eine kollaborative, empathische Natur, Aufmerksamkeit für Details und erstklassige Präsentationsfähigkeiten sind ebenfalls notwendig, um effektiv mit Kunden umzugehen und das Team fristgerecht zu halten. In Berlin werden Sie eine führende globale Automarke betreuen – hauptsächlich in den Bereichen Website, App und Inhalte. Sie sind verantwortlich für den Aufbau starker Kundenbeziehungen und engagieren sich dafür, das Geschäft durch innovative Arbeiten voranzutreiben, die inspirieren und motivieren. Sie werden von einigen der klügsten Köpfe in ihren Bereichen umgeben sein.

Verantwortlichkeiten

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen; gewissenhaft und proaktiv kreative und strategische Möglichkeiten vorantreiben, inspirierend mit Kreativität, mit vollem Verständnis und Empathie für ihr Geschäft.
• Die Zügel in die Hand nehmen, um Projekte voranzutreiben und maximalen Erfolg und Wachstum sowohl für den Kunden als auch für AKQA sicherzustellen.
• Ein tiefes Verständnis für das Geschäft, das Marktumfeld und die Zielgruppen des Kunden entwickeln.
• Vertrauen mit mehreren Stakeholdern, Partnern und Kunden erfolgreich aufbauen und verwalten, um erfolgreiche kreative Ergebnisse sowohl für den Kunden als auch für AKQA zu gewährleisten.
• AKQA strategisches Denken ständig demonstrieren, z.B. in der Lage sein, strategische Vorschläge zu formulieren und diese über kundenfertige Präsentationen, Prototypen und Standpunkte zu kommunizieren.
• Sicherstellen, dass AKQA relevante Lösungen anbietet, die die Geschäftsziele des Kunden erfüllen.
• Identifizieren, Verfolgen und Umsetzen organischer Wachstumschancen und Unterstützung bei der Verwaltung und Umsetzung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
• Für alle Aspekte des monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Finanzprozesses für Kundenkonten verantwortlich sein.
• Profitabilitäts- und Umsatzziele mit scharfer Genauigkeit in der Prognose erreichen.
• Ein Standpunkt zu Teamressourcen und -konfiguration bereitstellen. Detaillierte Monat-für-Monat-Prognosen erstellen, gegen die Ressourcen geplant werden können.
• Professionelle schriftliche Dokumentation (Präsentationsunterlagen, Statusberichte, Agenden, Kontaktberichte, E-Mails) erstellen und verteilen.
• Letzte Qualitätsprüfung aller Lieferungen verantworten, um sicherzustellen, dass wir den Vorgaben und Erwartungen entsprechen.
• In der Lage sein, ein Team bei der Entwicklung einer digitalen Produktvision und Roadmap zu unterstützen und zu steuern, die mit den Zielen des Kunden übereinstimmt.

Qualitäten und Erfahrungen

• Ein starkes Interesse an digitalen Produkten, Innovation und Geschäftsstrategie.
• Erfahrung im Agentur-Account-Management bei einer führenden Digitalagentur oder ähnlichen Organisationen.
• Nachweisbare Erfahrung in der Arbeit an verschiedenen digitalen Projekten, einschließlich Erfahrung im Design (UX/UI), iterativen Design-Sprints und Webentwicklung.
• Einige Erfahrungen und Interesse an der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Erstellung und Einführung verbraucherorientierter Programme, wie z.B. Loyalitätsplattformen oder anderen digitalen Initiativen.
• Vertrautheit mit generativen KI-Tools und -Anwendungen sowie ein Verständnis für deren Potenzial zur Verbesserung kreativer, strategischer und produktentwickelnder Prozesse.
• Erfahrung mit globalen Luxus- und Automarken bevorzugt.
• Ein solides Verständnis des gesamten Lebenszyklus der digitalen Produktentwicklung, von der Entdeckung bis zur Einführung und Optimierung.
• Erfolgreiche Bilanz beim Aufbau außergewöhnlicher Kundenbeziehungen; notwendige Fähigkeit, Präsenz und Professionalität, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Kunden und Kollegen zu inspirieren.
• Komfort und Verständnis für die Terminologie und Prozesse von Standard-Webentwicklungsprojekten, die eine effektive Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams ermöglichen.
• Starke Präsentationsfähigkeiten, sowohl schriftlich, visuell als auch verbal.
• Fähigkeit, strategische Ideen in gut strukturierte und aufschlussreiche Keynote-Präsentationen zu gliedern.
• Kenntnisse über agile Entwicklungsmethoden und -rahmenwerke (z.B. Scrum, SAFe) sind sehr wünschenswert.
• Gutes Urteilsvermögen: Anleitung geben, eine Situation analysieren und unter Druck Ratschläge erteilen.
• Unternehmerisches Denken: eine konsistente Erfolgsbilanz bei der Erreichung und Übertreffung von Umsatzzielen.
• Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Dies umfasst die Fähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich in einem professionellen Geschäftskontext effektiv zu kommunizieren. Bewerber sollten sich wohlfühlen, an komplexen Diskussionen, Verhandlungen teilzunehmen und formelle Dokumentationen in beiden Sprachen vorzubereiten.

Wir glauben, dass großartige Arbeit geschieht, wenn wir zusammen sind, Kreativität, Zusammenarbeit und Verbindung fördern. Deshalb haben wir einen hybriden Ansatz angenommen, der erforderliche Bürozeiten umfasst. Wenn Sie Anpassungen oder Flexibilität benötigen, besprechen Sie dies bitte mit dem Einstellungsteam während des Vorstellungsgesprächs.

AKQA ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber für alle Positionen ohne Diskriminierung oder Rücksicht auf besondere Merkmale berücksichtigt. Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur des Respekts zu fördern, in der sich jeder zugehörig fühlt und die gleichen Möglichkeiten hat, in seiner Karriere voranzukommen.