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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden und pflege vertrauensvolle Beziehungen.
- Arbeitgeber: Die AKQUINET Gruppe ist ein führendes IT-Unternehmen mit Fokus auf Inklusion.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterbeteiligung und Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und arbeite in einem inklusiven Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Praktische Erfahrung in Kundenbetreuung oder IT-Service-Management ist erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern die berufliche Inklusion von Menschen mit Behinderung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
IT-Service Manager (w/m/d) Vollzeit akquinet outsourcing gGmbH Deine Aufgaben Als zentrale Kontaktperson für unsere Kunden pflegst du eine offene und vertrauensvolle Kundenbeziehung sowie -kommunikation, die auf eine langfristige Zusammenarbeit abzielt. Die Kundenbetreuung erfolgt in einer engen Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb, unseren Projektleiter*innen sowie den Service Delivery Einheiten. Gemeinsam mit dem Vertrieb gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen aktiv mit. Du kontrollierst die Qualität und die Einhaltung der vereinbarten Leistungen inklusive deren Service Level und übernimmst bei Bedarf die Steuerung von Eskalationen. Zudem bist du für das Vertrags- und Angebotsmanagement zuständig, klärst neue Anforderungen mit dem Kunden und kümmerst dich um das regelmäßige Reporting. Du bist verantwortlich für die korrekte und termingerechte Abrechnung erbrachter Leistungen an unsere Kunden. Kurzum bist du ein zentrales Bindeglied zwischen uns und unseren Kunden, vertrittst die vereinbarten Leistungen in beide Richtungen und hast einen ganzheitlichen Fokus auf die Kundenbeziehung. Dein Profil Du hast bereits praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im IT Service Management. ITIL ist ein vertrauter Begriff und wird aktiv in der täglichen Arbeit angewendet. Fundierte Kenntnisse über Managed Services im IT-Outsourcing sind vorhanden. Du legst Wert auf eine präzise, klare und persönliche Kommunikation und überzeugst durch dein souveränes Auftreten sowie deine soziale Kompetenz. Du hast Lust, dein Wissen und deine Erfahrungen aktiv einzubringen und gerne weiterzugeben. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Weitere Benefits Flexible Arbeitszeiten Eine Kultur der offenen Türen Finanzielle Beteiligung am Unternehmen durch ein attraktives Mitarbeiterbeteiligungsmodell Bei uns gibt es keine Rangabzeichen. Wir setzen auf einen offenen Austausch und umfassende Mitgestaltungsmöglichkeiten Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfeier Als Inklusionsbetrieb haben wir einen besonderen Fokus auf die berufliche Inklusion von Menschen mit einer Behinderung. Lerne uns kennen Die AKQUINET Gruppe zählt zu den führenden Unternehmen der IT-Branche und vereint rund 900 engagierte Expert*innen in mehr als 20 Gesellschaften. Mit innovativen IT-Lösungen unterstützt sie Unternehmen dabei, die Herausforderungen der digitalen Welt zu meistern. Die akquinet outsourcing gGmbH hat mit Gründung im Jahre 2004 die Idee entwickelt, Menschen mit Behinderung einen langfristigen und qualifizierten Arbeitsplatz anzubieten. Daraus ist die einzigartige Idee entstanden, die Rechenzentren und die damit verbundenen Services als Inklusionsbetrieb zu führen. Bei uns arbeiten Menschen mit und ohne Behinderung erfolgreich zusammen und unterstützen Unternehmen mit innovativen IT-Lösungen, um deren Herausforderungen der digitale Welt zu meistern. Jetzt schnell & einfach online bewerben
IT-Service Manager (w/m/d) Arbeitgeber: akquinet outsourcing gGmbH
Kontaktperson:
akquinet outsourcing gGmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits bei akquinet arbeiten, und versuche, einen persönlichen Kontakt herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Unternehmenskultur von akquinet. Besuche ihre Website und soziale Medien, um ein Gefühl für die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens zu bekommen. Dies hilft dir, in Gesprächen authentisch zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im IT-Service Management beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich gepflegt hast oder wie du mit Eskalationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service Management und ITIL. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, dein Wissen ständig zu erweitern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben des IT-Service Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im IT-Service Management hervor und zeige, wie du zur langfristigen Kundenbeziehung beitragen kannst.
Betone deine ITIL-Kenntnisse: Da ITIL ein wichtiger Bestandteil der Rolle ist, solltest du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesem Bereich klar darstellen. Erkläre, wie du ITIL in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und welche Vorteile dies für die Kundenbetreuung hatte.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnisse im Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Dies ist besonders wichtig, da die Kommunikation mit internationalen Kunden Teil der Rolle sein könnte.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei akquinet outsourcing gGmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT-Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT-Service Managers vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Kundenbeziehungen und die Rolle als Bindeglied zwischen dem Unternehmen und den Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder ITIL-Praktiken angewendet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position eine klare und persönliche Kommunikation erfordert, übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen präzise zu antworten.
✨Zeige dein Interesse an Inklusion
Da akquinet ein Inklusionsbetrieb ist, informiere dich über deren Philosophie und zeige dein Interesse an der beruflichen Inklusion von Menschen mit Behinderung. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du die Unternehmenswerte teilst.
