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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Verträge und sorge für einen stabilen Servicebetrieb im Tagesgeschäft.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Warum dieser Job: Gestalte den Service für unsere Kunden und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du überwachst bestehende Verträge (z.B. SLAs/OLAs), setzt neue bzw. ergänzende Anforderungen um und stellst so einen stabilen, verlässlichen Servicebetrieb im Tagesgeschäft sicher.
- Du verantwortest RFCs ganzheitlich – von der Konsolidierung des fachlichen Inputs über die kaufmännische Bewertung bis zur Angebots- und Umsetzungsübergabe.
- Du führst Service Reviews mit unseren Kunden durch, bereitest KPIs und Reportings vor, leitest konkrete Maßnahmen ab und stellst deren Umsetzung nach.
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, steuerst Erwartungen, erkennst Risiken frühzeitig und begleitest Eskalationen professionell.
- Du identifizierst Service- und Qualitätslücken, leitest geeignete Verbesserungsmaßnahmen ab und verfolgst deren Umsetzung konsequent nach.
Dein Profil
- Du hast Erfahrung im IT‑nahen Service‑Umfeld und bewegst dich sicher in der Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Teams.
- Du arbeitest routiniert mit Verträgen, Service‑KPIs und Governance‑Formaten (z.B. Service Reviews).
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT‑Service‑Management (z.B. ITIL) sowie über sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.
- Du denkst strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
- Du kommunizierst klar und verbindlich auf Augenhöhe und trittst auch in anspruchsvollen Abstimmungen souverän auf.
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: akquinet hosting services GmbH
Kontaktperson:
akquinet hosting services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie Fragen zu deinem Profil haben oder mehr über deine Erfahrungen wissen möchten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen innehaben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit parat hast. Zeige, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Maßnahmen du zur Verbesserung von Services ergriffen hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den IT-Service-Bereich zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei akquinet hosting services GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben, die in der Stellenbeschreibung stehen. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen passen, insbesondere im Bereich IT-Service-Management und Kundenkommunikation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast oder Herausforderungen im Service-Management gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Kenne die KPIs
Da du für die Vorbereitung von KPIs und Reportings verantwortlich sein wirst, solltest du dich mit den gängigen Kennzahlen im IT-Service-Management vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese KPIs in der Vergangenheit genutzt hast, um den Service zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Servicebetrieb sind besonders gut!