Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Kundenmanagement-Team bei der Bearbeitung von Anfragen und Anliegen.
- Unternehmen: Aktion Mensch, eine inklusive Organisation mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Vergütung und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Ein positives Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion fördert.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Praxiserfahrung im Kundenservice und hilf Menschen mit deinem Engagement.
- Qualifikationen: Eingeschriebene*r Student*in mit sehr guten Deutschkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten.
WIR suchen dich!
Du hast Spaß daran Menschen weiterzuhelfen und möchtest Praxiserfahrung im Kundenservice sammeln? Dann unterstütze das Kundenmanagement-Team von Aktion Mensch! Mit deiner schriftlichen Kommunikation hilfst du unseren Lotterie-Teilnehmer*innen weiter und sorgst für einen zuverlässigen, freundlichen Service – bewirb dich jetzt als Werkstudent*in ab September bis März 2027!
Verantwortlichkeiten & Qualifikationen
- Du unterstützt unser Kundenservice-Team bei der schriftlichen Bearbeitung der eingehenden Fragen und Anliegen unserer Lotterie-Teilnehmer*innen.
- Du beantwortest Fragen rund um unsere Lose, unsere Aktionen, unseren Shop und unsere App.
- Du bearbeitest Änderungen und Kündigungen von Losen.
- Du bearbeitest Änderungen von Adressdaten und Bankverbindungen.
- Du bist ausschließlich in den schriftlichen Kanälen (E-Mail, Chat und Brief) tätig.
- Du bist eingeschriebene*r Student*in für mindestens zwei weitere Semester.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du kannst verständliche, freundliche und empathische Antworten formulieren.
- Du hast idealerweise schon erste Erfahrungen im Kundenkontakt.
- Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und selbstständig.
Unser Erfolgsrezept: Das WIR gewinnt
- Ein Werkstudentenjob, bei dem du mit Spaß und flexibler Zeiteinteilung wirklich etwas Gutes bewegen kannst.
- Flexible Arbeitszeiten (15-20 Stunden die Woche), die sich perfekt mit deinem Studium vereinbaren lassen – du hast auch die Möglichkeit anteilig von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn du weiter weg wohnst bis zu 100%.
- Faire Vergütung: 14 € pro Stunde.
- Wir stellen dir ein Surface zur Verfügung sowie individuelle Hilfsmittel bereit, damit barrierefreies Arbeiten möglich ist.
- Ein positives, offenes und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird und dazu eine Arbeitsatmosphäre.
Über uns
Inklusion ist unser Herzensanliegen. Als größte private Förderorganisation begeistern wir die Menschen für eine Gesellschaft, in der Unterschiede normal sind. Auch in unserem Unternehmen leben wir Vielfalt. Mit 280 Kolleg*innen arbeiten wir jeden Tag daran, dass Menschen mit und ohne Behinderung selbstverständlich zusammenleben können. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind bei uns willkommen! Du möchtest dabei sein und gemeinsam mit uns die Welt von morgen gestalten?
#J-18808-LjbffrWerkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d) in Bonn Arbeitgeber: Aktion Mensch e. V.
Die Aktion Mensch bietet dir als Leiter*in Rechnungswesen in Bonn die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer modernen und digitalen Finanzorganisation mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und innovativen Lösungen fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entfaltung lässt. Zudem profitierst du von einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld, in dem dein Beitrag direkt zur Förderung sozialer Projekte beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d) in Bonn erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Aktion Mensch e. V.. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Aktion Mensch e. V. zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Aktion Mensch e. V. erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Aktion Mensch e. V. zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent*in Kundenmanagement (m/w/d) in Bonn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Aktion Mensch e. V. gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Aktion Mensch e. V., dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Aktion Mensch e. V. begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aktion Mensch e. V. vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Aktion Mensch e. V. genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
