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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im IT-Support und löse technische Probleme vor Ort.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem freundlichen und unterstützenden Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Freundliche Atmosphäre mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Grundlegende IT-Kenntnisse und Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast bei vielen Punkten innerlich genickt? – Super! Falls noch nicht alles zu 100 % passt: Kein Problem! Uns ist wichtig, dass Du als Person zu uns passt – den Rest kannst Du lernen. Damit Du besser einschätzen kannst, ob die Stelle zu Deinen Stärken passt, findest Du hier die wichtigsten Anforderungen:
- Hard Skills – Das bringst Du idealerweise mit:
- Grundlegende IT-Kompetenzen und ein gutes technisches Verständnis
- Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Anfragen
- Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen (Windows, macOS, Android) und gängigen Anwendungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
- Grundkenntnisse im Service-Management nach ITIL-Standards
- Berufserfahrung im IT-Support oder generell im IT-Umfeld
- Erfahrung mit Incident-Management-Tools und Wissensdatenbanken
- Kenntnisse im Umgang mit Tools wie: DHCP, Active Directory, Group Policy Management, Print Management, Remoteware, Softwareverteilungstools
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2)
Technisches Wissen ist wichtig – klar. Aber im Support zählt ebenso, wie Du mit Menschen umgehst. Deshalb sind uns auch Deine persönlichen Fähigkeiten besonders wichtig:
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach und verständlich zu erklären
- Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit
Wenn Du Dich in der Rolle siehst und Lust hast, Deinen nächsten Schritt im IT-Support zu gehen, dann bewirb Dich einfach bei uns. Ein Lebenslauf genügt – wir melden uns zeitnah bei Dir und freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Mitarbeiter IT Support - im Servicecenter und Vor-Ort beim Kunden (m/w/d) Arbeitgeber: Aktiv Personal-Service
Kontaktperson:
Aktiv Personal-Service HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Support - im Servicecenter und Vor-Ort beim Kunden (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, den nächsten Schritt zu gehen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Firma und über die IT-Support-Branche. So kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Soft Skills! Im IT-Support ist es wichtig, gut mit Menschen umzugehen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Vielleicht gibt es sogar jemanden, der bei uns arbeitet und dir einen Einblick geben kann oder dich empfehlen kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Support - im Servicecenter und Vor-Ort beim Kunden (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen. Zeig in deinem Anschreiben, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Soft Skills: Technisches Wissen ist wichtig, aber vergiss nicht, auch deine Kommunikationsfähigkeiten und Empathie zu betonen. Erkläre, wie du mit Kunden umgehst und Probleme löst.
Halte es einfach und klar: Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Deine Bewerbung sollte leicht verständlich sein – so zeigen wir, dass du komplexe Themen einfach erklären kannst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Lade deinen Lebenslauf hoch und wir melden uns schnell bei dir. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aktiv Personal-Service vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du die grundlegenden IT-Kompetenzen und Kenntnisse über Betriebssysteme wie Windows und macOS parat hast. Mach Dich mit den Tools vertraut, die im Job wichtig sind, wie DHCP und Active Directory. So kannst Du im Interview selbstbewusst über Deine technischen Fähigkeiten sprechen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen Du Deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass Du komplexe Probleme einfach erklären kannst und immer bereit bist, den Anwendern zu helfen. Das wird bei der Personalabteilung gut ankommen!
✨Fragen vorbereiten
Überlege Dir im Voraus einige Fragen, die Du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt Dein Interesse an der Position und hilft Dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen im IT-Support sind immer gut!
✨Teamgeist betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest Du Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung nennen, die Deinen Teamgeist und Deine Flexibilität zeigen. Erkläre, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.