Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle Exportdokumente und bearbeite Kundenanfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: AKTIV Personal-Service GmbH, ein führender Personaldienstleister mit über 2500 Mitarbeitern.
- Vorteile: Unbefristete Verträge, tarifliche Zahlungen, 25-30 Tage Urlaub und Prämien.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43000 - 55000 € pro Jahr.
Zweck und Ziel der Stelle
Seit über 30 Jahren verbinden wir Talente mit den richtigen Unternehmen – deutschlandweit und ganz nah an dir. Mit Standorten in allen wichtigen Wirtschaftsregionen und unserem Headquarter in Berlin bieten wir mehr als nur Jobs: Wir schaffen Möglichkeiten! Deine Zufriedenheit und die unserer Kunden stehen für uns immer an erster Stelle. Lass uns gemeinsam den nächsten Karriereschritt gehen!
Für unseren Kunden, ein international tätiges Logistikunternehmen, suchen wir einen Sachbearbeiter Kundenservice / Export & Zollabwicklung (m/w/d). Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet an der Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Exportabwicklung und operativer Logistik.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Erstellung von Exportdokumenten, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen gemäß Kundenanforderungen
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Zoll- und Exportabwicklung unter Berücksichtigung geltender Vorschriften
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Warehouse, Customer Service und weiteren internen Schnittstellen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenbeschwerden sowie Einleitung und Nachverfolgung von Eskalationsprozessen
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Sicherstellung vereinbarter Servicelevel
- Umsetzung und Überwachung der Vorgaben aus Qualitätsmanagement, Umweltmanagement sowie Arbeitssicherheit
Fachliche Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Zollsoftware (z. B. ATLAS oder ZABIS)
- Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Idealerweise Kenntnisse im Zoll-, Außenhandels- und Gefahrgutrecht sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen für Schulungen, Lehrgänge oder Kundenmeetings
Imagetext / Arbeitgebervorstellung
AKTIV Personal-Service GmbH ist seit 1995 als erfolgreicher Personaldienstleister bundesweit mit mehr als 2500 Mitarbeitern für renommierte Unternehmen als zuverlässiger und professioneller Partner tätig. Wir bieten attraktive Beschäftigungen – ob als Fachkraft oder ungelernt – wir finden den passenden Job!
Wir stehen für:
- unbefristete Arbeitsverträge
- tarifliche Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 25-30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
- garantierte Zahlung von Prämien und tariflichen Zuschlägen für Überstunden, Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit
- dauernhafte Einsätze mit planbaren Arbeitszeiten, kein ständiger Kundenfirmenwechsel
- langfristige Kundenbeziehungen und damit gesicherte Übernahmeoption in das Einsatzunternehmen
Jetzt aktiv werden!
Sachbearbeiter - Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Aktiv Personal-Service
Die AKTIV Personal-Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur unbefristete Arbeitsverträge und tarifliche Zahlungen bietet, sondern auch eine positive Arbeitskultur fördert, in der Teamarbeit und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen. Mit attraktiven Urlaubsregelungen und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Logistikunternehmen am Standort Berlin, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter die Chance hat, seine Karriere aktiv zu gestalten und langfristige Perspektiven zu entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter - Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Aktiv Personal-Service suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter - Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Aktiv Personal-Service im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aktiv Personal-Service vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Aktiv Personal-Service und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
