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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support im Chat und am Telefon, löse Softwareprobleme und erstelle Tickets.
- Arbeitgeber: Internationale und innovative Firma mit einem großartigen Team.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeit, 30 Urlaubstage, Teamevents und ein Jobbike.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsweise und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Leidenschaft für Technik und erste Erfahrung im Support oder Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Für unser fantastisches und internationales Chat-Team suchen wir ein neues Teammitglied mit Affinität zur IT.
Ihre Aufgaben:
- Bereitstellung von Chat-Support
- Beantwortung eingehender Anrufe an unsere Notruf-Hotline
- Bereitstellung von Echtzeitunterstützung und Reduzierung der Wartezeiten
- Fehlerbehebung bei Softwareproblemen und Installation von Software wie Updates und neuer Software, die vom Unternehmen erworben wurde
- Erstellung von Tickets für Hardwareanfragen
- Behebung grundlegender Fehler bei Konten, Entsperren von Konten und Durchführung von Passwortzurücksetzungen
- Routing von Tickets an andere Support-Teams
- Führen von detaillierten Aufzeichnungen und Nachverfolgung der Fälle; auch Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Lösungen für Probleme zeitnah bereitzustellen
Ihre Fähigkeiten:
- Sie sind leidenschaftlich an Technik interessiert und haben erste Erfahrungen im Support oder Kundenservice
- Sie denken strukturiert und innovativ, arbeiten gerne im Team und verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus
- Sie haben eine Service-Mentalität
- Fließendes Englisch, Deutsch ist willkommen
Unser Angebot:
- Hybrides Arbeiten
- 30 Urlaubstage
- Urlaubsvergütung
- Öffentlicher Nahverkehrsticket
- Teamevents
- Schulungen
- Laptop und Handy
- Jobbike von JobRad
- und vieles mehr
Wir machen besser möglich!
IT-Support 1st & 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: akut… HR Consulting GmbH
Kontaktperson:
akut… HR Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support 1st & 2nd Level (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder anderen Fachleuten in der Branche über LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, empfohlen zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technik! Während des Gesprächs kannst du über aktuelle Trends oder Technologien sprechen, die dich interessieren. Das zeigt, dass du engagiert und motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support 1st & 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Sprich unsere Sprache: Nutze die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserem Team identifizieren kannst. Zeig uns, dass du ein Teil von uns werden möchtest!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei akut… HR Consulting GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT und gängige Softwareanwendungen gut verstehst. Informiere dich über häufige Probleme, die im 1st und 2nd Level Support auftreten können, und über die Lösungen, die du anbieten würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklärst. Simuliere Gespräche, in denen du komplexe Probleme einfach erklärst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Beispiele für Teamarbeit vorbereiten
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Fragen an den Arbeitgeber stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Support oder zur Unternehmenskultur sind immer gut!