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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du organisierst regionale Kundenmeetings und pflegst Daten im CRM-System.
- Arbeitgeber: Ein internationaler Pharmakonzern im Rhein-Main-Gebiet mit spannenden Herausforderungen.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice nach Einarbeitung, tarifliche Entlohnung und Branchenzuschläge.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und bringe frische Ideen ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder pharmazeutische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Befristete Stelle für 12 Monate mit Möglichkeit zur Verlängerung.
Für einen international agierenden Pharmakonzern aus dem Rhein-Main-Gebiet (Mainz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Kundenbetreuer / Back Office Mitarbeiter (m/w/d) für die Organisation der regionalen Customer Meetings. ** Diese Stelle ist zunächst für 12 Monate befristet – nach der Einarbeitung ist Homeoffice / mobiles Arbeiten nach Absprache möglich. Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich. Deine Vorteile bei uns: Tariflich geregeltes Arbeitsverhältnis mit Planungsstabilität Übertarifliche, marktgerechte Entlohnung unter Berücksichtigung Deiner Berufserfahrung und Fachkenntnisse (bis 3832,00€ / Monat E8 ) Zahlung von Branchenzuschlägen aus der IG BCE , sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Homeoffice nach der Einarbeitung möglich Parkplätze und Anbindung an ÖPNV Diese spannenden Aufgaben kommen auf Dich zu: Datenerfassung & Prozessmanagement Du pflegst Veranstaltungs-, Projekt- und Vertragsdaten sorgfältig in unserem CRM-System – für verschiedene interne und externe Ansprechpersonen Dabei achtest Du darauf, dass alle Freigabeprozesse reibungslos, fehlerfrei und pünktlich laufen – natürlich unter Einhaltung aller Vorgaben und Compliance-Richtlinien Kommunikation & Beratung Du bist über verschiedene Kanäle (Telefon, Video-Call, E-Mail oder Chat) im Austausch mit Initiator*innen und crossfunktionalen Teams Internen Kolleg*innen stehst Du beratend zur Seite, wenn es um Prozesse und systemische Lösungen geht Administrative Unterstützung Du übernimmst prozessnahe Aufgaben mit Überblick und Struktur, damit unser Service nicht nur einheitlich, sondern auch termingerecht und top organisiert bleibt Themen mit Compliance-Bezug bearbeitest Du zuverlässig und transparent Pilotierung & Weiterentwicklung Du bringst Dich aktiv ein, wenn wir neue Servicebereiche testen oder unseren Supportbereich weiterentwickeln – mit frischen Ideen und lösungsorientiertem Denken Qualitätssicherung Du dokumentierst Arbeitsschritte und Prozesse präzise – denn Qualität und Nachvollziehbarkeit sind für Dich selbstverständlich Das wünschen wir uns von Dir: Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung (Bürokauffrau, Pharmareferent, Hotelfachfrau, Industriekaufmann, PTA, Kaufmann im Groß- & Außenhandel (m/w/d)) mit mehrjähriger Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im Bereich online/telefonischem Kundenservice und in der Datenpflege Expertise im Umgang mit M365-Anwendungen und CRM-Systemen Erfahrungen im Pharmaumfeld, Gesundheitswesen und/oder einem stark Compliance-regulierten Arbeitsumfeld Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Kontakt mit internen Ansprechpartnern Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift \“jn3\“
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Arbeitgeber: akut Kompetente Lösungen GmbH
Kontaktperson:
akut Kompetente Lösungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um einen besseren Einblick in die Erwartungen an die Kundenbetreuung zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kommunikation und Beratung vor, da diese Fähigkeiten in der Stellenbeschreibung hervorgehoben werden. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Pharma- und Gesundheitswesen, um während des Vorstellungsgesprächs kompetent über relevante Themen sprechen zu können. Dies zeigt dein Interesse und Engagement für die Branche.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Englischkenntnisse, insbesondere in Bezug auf Fachvokabular, das in der pharmazeutischen Kundenbetreuung verwendet wird. Du könntest auch ein kurzes Rollenspiel mit einem Freund durchführen, um dich auf Gespräche in Englisch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Kundenbetreuers interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine mehrjährige Erfahrung im Kundenservice ein. Nenne spezifische Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da verhandlungssichere Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Erwähne auch, wie du deine Sprachkenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast, um internationale Kunden zu betreuen.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Stelle auch die Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Teams erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei akut Kompetente Lösungen GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über den Pharmakonzern und seine Produkte. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und Interesse an der Unternehmensmission hast. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da verhandlungssichere Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du bereit sein, Teile des Interviews auf Englisch zu führen. Übe vorher, um sicherzustellen, dass du dich klar und selbstbewusst ausdrücken kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
