Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden freundlich empfangen und Anfragen kompetent lösen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Leistungsgerechte Bezahlung, bis zu 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst!
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Werden Sie Teil des Teams von akzent personalleasing gmbh, unserem erfolgreichen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen! Denn Zeitarbeit ist Vertrauenssache! Für unsere namhaften Kunden in Nürnberg suchen wir Mitarbeiter Customer Support m/w/d mit Übernahmemöglichkeit.
Das bieten wir:
- sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis
- leistungsgerechte Bezahlung (Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagszuschläge)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen ab Tag 1
- bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei namhaften Marken
- individuelle Beratung durch kompetente Ansprechpartner
Ihre Aufgaben:
- Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
- schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
- aktive Erklärung der Service Produkte während der Kundenkontakte
- Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
- Abwicklung der Annahme und Herausgabe von Geräten, die Kunden persönlich abgeben
- regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
- Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
- Annäherung bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Kunden Öffnungszeiten
- Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
- allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E-Mails aus dem Service Postfach
- Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren Verfolgung
- Unterstützung bei Outbound-Aktionen Aftersales
- Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken
- Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
- Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen
- Erstellung diverser (Speditions-)Listen
- Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.)
Sie bringen mit:
- kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich
- sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP
- einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten
- strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft
- sicheres, freundliches und eloquentes Auftreten mit ausgeprägter Kontaktfreudigkeit und akquisitorischen Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
- Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein
Klingt interessant? Dann sollten wir uns kennenlernen! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung bei uns. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter kateryna.rybak@akzent-personalleasing.de oder direkt über unsere Homepage, www.akzent-personalleasing.de.
Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Akzent Personalleasing
Als Teil von akzent personalleasing gmbh, einem erfolgreichen Familienunternehmen in Schwabach, profitieren Sie von einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem eingespielten Team. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten ohne Schichtdienst, faire Vergütung sowie Urlaubsgeld und fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Akzent Personalleasing suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Akzent Personalleasing im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Akzent Personalleasing vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Akzent Personalleasing und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
