Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden freundlich empfangen und Anfragen kompetent lösen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Leistungsgerechte Bezahlung, bis zu 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst!
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Werden Sie Teil des Teams von akzent personalleasing gmbh, unserem erfolgreichen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen! Denn Zeitarbeit ist Vertrauenssache! Für unsere namhaften Kunden in Nürnberg suchen wir Mitarbeiter Customer Support m/w/d mit Übernahmemöglichkeit.
Das bieten wir:
- sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis
- leistungsgerechte Bezahlung (Nacht-, Mehr-, Sonn- und Feiertagszuschläge)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen ab Tag 1
- bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) bei namhaften Marken
- individuelle Beratung durch kompetente Ansprechpartner
Ihre Aufgaben:
- Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
- schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
- aktive Erklärung der Service Produkte während der Kundenkontakte
- Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
- Abwicklung der Annahme und Herausgabe von Geräten, die Kunden persönlich abgeben
- regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
- Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
- Annäherung bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Kunden Öffnungszeiten
- Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
- allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E-Mails aus dem Service Postfach
- Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren Verfolgung
- Unterstützung bei Outbound-Aktionen Aftersales
- Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken
- Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
- Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen
- Erstellung diverser (Speditions-)Listen
- Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.)
Sie bringen mit:
- kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich
- sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP
- einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten
- strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft
- sicheres, freundliches und eloquentes Auftreten mit ausgeprägter Kontaktfreudigkeit und akquisitorischen Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
- Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein
Klingt interessant? Dann sollten wir uns kennenlernen! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung bei uns. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter kateryna.rybak@akzent-personalleasing.de oder direkt über unsere Homepage, www.akzent-personalleasing.de.
Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Akzent Personalleasing
Als Teil von akzent personalleasing gmbh, einem erfolgreichen Familienunternehmen in Schwabach, profitieren Sie von einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem eingespielten Team. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten ohne Schichtdienst, faire Vergütung sowie Urlaubsgeld und fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
