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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeite Aufträge und Reklamationen.
- Arbeitgeber: AL-KO Gardentech, ein führendes Unternehmen in der Gartenbranche mit globaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Familiäres Arbeitsklima und umfangreiche Einarbeitung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite an spannenden digitalen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
AL-KO Gardentech zählt zu den Global Playern des deutschen Mittelstands. Das moderne Traditionsunternehmen mit Hauptsitz in Kötz bei Augsburg beschäftigt über 650 Mitarbeitende und ist an mehr als 17 Standorten weltweit vertreten. 2025 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von 230 Millionen Euro. Seit der Produktion des ersten Rasenmähers im Jahr 1966 entwickelte sich das Unternehmen zu einem führenden Anbieter im Bereich Gartengeräte. Seit jeher werden die Produkte mit einem hohen Maß an Sorgfalt, Kreativität und technischer Perfektion gefertigt. Dabei steht das Markenversprechen „QUALITY FOR LIFE“ damals wie heute für die einzigartige Produkt- und Servicequalität von AL-KO.
Wir suchen dich am Standort Kötz als Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere nationalen Fachhandelspartner per Telefon und E-Mail und kümmerst Dich um alle Fragen und Anliegen.
- Du bearbeitest Aufträge, Retouren und Reklamationen und erstellst Rechnungen und Gutschriften im SAP.
- Du stellst die Schnittstelle zu Logistik, Disposition, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst dar, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
- Du unterstützt unser Außendienst-Teams bei der Kundenbetreuung sowie bei Verkaufsaktionen.
- Du wirkst an der Digitalisierung im Bereich Sales mit und unterstützt bei der Einführung neuer Vertriebsprozesse.
Deine Basis und deine Stärken:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann / Industriekauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service / Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung / Sachbearbeitung mit.
- Du hast technisches Verständnis.
- Dich zeichnen Kontaktfreudigkeit, Flexibilität, selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Du bist sehr gut im Umgang mit MS-Office und idealerweise mit SAP.
- Idealerweise hast du bereits bei der Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Sales-Prozesse mitgewirkt.
Wir bieten dir:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Leistungsgerechte Bezahlung.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Fahrgeld.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto.
- Bikeleasing.
- Mitarbeiterrabatte.
- Kantine.
- Familiäres Arbeitsklima.
- Betriebsarzt.
- Intensive Einarbeitung.
- Strukturierter Onboarding-Prozess.
- Produktschulungen.
- Parkplatz.
Genau dein Profil? Bitte bewirb dich online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Wir freuen uns auf DICH!
Sachbearbeiter Customer Care (w/m/d) Arbeitgeber: AL-KO Geräte
Kontaktperson:
AL-KO Geräte HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Care (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei AL-KO Gardentech arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von AL-KO und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, deine Bewerbung genau so zu gestalten, wie du es möchtest. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du der perfekte Kandidat für die Stelle wirst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Care (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AL-KO Geräte vorbereitest
✨Informiere dich über AL-KO Gardentech
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen und seine Produkte verschaffen. Schau dir die Geschichte von AL-KO an, ihre Markenversprechen und was sie von anderen Anbietern unterscheidet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da die Position im Customer Care ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da technisches Verständnis gefordert ist, sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über Gartengeräte oder ähnliche Produkte betreffen. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel nennen, wo du technische Informationen erfolgreich an Kunden vermittelt hast.
✨Fragen zur Digitalisierung stellen
Da du an der Digitalisierung im Sales-Bereich mitwirken sollst, bereite einige Fragen vor, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse interessiert bist. Das könnte beispielsweise die Nutzung von SAP oder andere digitale Tools betreffen, die im Unternehmen verwendet werden.