Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für reibungslose Abläufe im E-Commerce.
- Unternehmen: Aladin, ein innovatives Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Feste Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein lockeres Team.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Onlineshops und mache echten Unterschied im Kundensupport.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du hast schon im Kundensupport gearbeitet, kennst den Alltag in E-Commerce oder Auftragsbearbeitung und kannst sauber mit Kunden, Bestellungen und internen Abläufen umgehen? Dann könnte unsere offene Stelle gut zu dir passen. Aladin steht seit über 30 Jahren für Qualität und Innovation. Vor 5 Jahren haben wir erfolgreich unseren Onlineshop gelauncht – mit stetigem Wachstum und großartigem Kundenfeedback. Deshalb suchen wir niemanden für "irgendwas im Büro", sondern jemanden, der Support wirklich kann.
Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon – freundlich, klar und ohne langes Drumherum.
- Du kümmerst dich um Bestellungen, Stornos, Retouren und Gutschriften und sorgst dafür, dass alles sauber im System landet.
- Du prüfst Preise, Positionen und Belege, erkennst Fehler und klärst Abweichungen.
- Du stimmst dich mit Lager, Versand und Einkauf ab, damit Dinge nicht unnötig hängen bleiben oder etwas immer wieder schiefläuft.
- Du hilfst dabei, Vorlagen, Makros und Help-Center-Inhalte besser zu machen, damit Standardfälle sauberer und schneller gelöst werden.
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport.
- Idealerweise Erfahrung in E-Commerce, Auftragsbearbeitung, Backoffice oder Büromanagement mit Kundenbezug.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
- Ein sicherer Umgang mit Kunden – schriftlich genauso wie am Telefon.
- Shisha- und Vape-Bezug ist ein klares Plus: Begriffe wie Liquids, Coils, Zubehör oder ähnliche Produkte sollten dir etwas sagen.
- Routine in Windows und Microsoft Office / Microsoft 365.
- Idealerweise Erfahrung mit Greyhound und JTL-Wawi (oder einem ähnlichen ERP-/Shop-System).
- Eine saubere, strukturierte Arbeitsweise.
- Grundkenntnisse in Excel-Auswertungen.
- Verständnis für Versand-, Retouren- und Lagerprozesse.
Benefits
- Feste, planbare Arbeitszeiten.
- Keine Wochenend-Schichten.
- Langfristige Perspektive.
- Ein Team, das locker im Umgang ist, aber im Alltag Wert auf saubere Arbeit legt.
- Kurze Wege und schnelle Abstimmung.
- Mitarbeiterrabatt, Sport-Deals, kostenfreie Getränke und Parkplatz.
Zur Stelle:
- Art der Stelle: Vollzeit bevorzugt, Teilzeit ab 30 Stunden/Woche.
- Arbeitsort: Vor Ort.
- Start: nach Vereinbarung.
- Bewerbungsfrist: 01.07.2026.
Schick uns bitte: deinen Lebenslauf mit maximal 2 Seiten, 2 kurze anonymisierte Beispiel-E-Mails aus dem Kundensupport, falls vorhanden: eine kurze Info, was du mit JTL-Wawi oder einem vergleichbaren System schon gemacht hast. Bewerbungen ohne praktische Erfahrung im Kundensupport können wir für diese Rolle aktuell leider nicht berücksichtigen.
Kundensupport/Backoffice (m/w/d) im E-Commerce Arbeitgeber: Aladin Online e.K.
Aladin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seit über 30 Jahren für Qualität und Innovation steht. Mit einem dynamischen Team und einer offenen Unternehmenskultur bieten wir nicht nur feste, planbare Arbeitszeiten und langfristige Perspektiven, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und kostenfreie Getränke. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im Kundensupport weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse im E-Commerce beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundensupport/Backoffice (m/w/d) im E-Commerce erhalten könnten
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Aladin Online e.K. treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Aladin Online e.K., die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Aladin Online e.K. bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Aladin Online e.K. zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport/Backoffice (m/w/d) im E-Commerce mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Aladin Online e.K. im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aladin Online e.K. vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Aladin Online e.K. erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
