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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu Stromversorgungsthemen.
- Arbeitgeber: Energieunternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und hilf Menschen in finanziellen Schwierigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenberatung rund um die Stromversorgung
- Selbstständige Bearbeitung von Umzügen, Angeboten, Rechnungskorrekturen sowie weiteren Kundenanliegen
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Forderungsmanagement
- Lösungsorientierte Betreuung von Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten, z. B. durch Abschluss von Ratenvereinbarungen oder Beratung zu PrePaid-Stromzählern
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Forderungsmanagement oder in der Energiewirtschaft
- Selbstbewusstes, sicheres und zielorientiertes Auftreten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen, insbesondere im Umgang mit Zahlungsrückständen
- Teamorientierte, engagierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Alb-Elektrizitätswerk Geislingen-Steige eG
Kontaktperson:
Alb-Elektrizitätswerk Geislingen-Steige eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Energiewirtschaft und die spezifischen Herausforderungen im Forderungsmanagement. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um den Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über uns und unsere Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder im Forderungsmanagement hast, dann hebe das hervor! Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alb-Elektrizitätswerk Geislingen-Steige eG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir, welche Fragen Kunden im Bereich Stromversorgung stellen könnten. Übe, wie du diese Fragen klar und freundlich beantworten würdest. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und gut kommunizieren kannst.
✨Zeige dein Verhandlungsgeschick
Da du im Umgang mit Zahlungsrückständen arbeiten wirst, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich verhandelt hast. Erkläre, wie du Lösungen gefunden hast, die für beide Seiten vorteilhaft waren. Das wird deine Durchsetzungsfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Bereite ein paar Anekdoten vor, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist und wie du dazu beigetragen hast, gemeinsame Ziele zu erreichen. Das passt gut zu dem teamorientierten Ansatz, den viele Unternehmen suchen.
✨Sei selbstbewusst und zielorientiert
Achte darauf, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten. Sprich klar und deutlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Zeige, dass du zielorientiert bist und bereit, Herausforderungen anzunehmen, besonders im Kundenservice.