Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten, Angebote erstellen und Aufträge verwalten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem unterstützenden und wachstumsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Der Kundenservice ist das zentrale Informationszentrum zwischen Kunden, Vertrieb, Technik, Planung, Produktion, Logistik und Finanzen. Der Kundenservicemitarbeiter ist verantwortlich für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen und effizienten Services für Kunden, indem er Anfragen bearbeitet, Bedenken löst und die allgemeine Zufriedenheit sicherstellt. Die Erstellung von Angeboten, die Eingabe von Bestellungen, die Überwachung der Transporte, die Rechnungsstellung, das Beantworten von E-Mails und viele weitere interessante Aufgaben gehören zum täglichen Job. Die Bereitstellung von After-Sales-Services und die Pflege verschiedener Aufzeichnungssysteme runden das Ganze ab.
Verantwortlichkeiten
- Erstellung von Kundenangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Technikteam
- Klärung von Produktdetails, Mengen und Lieferterminen mit Kunden und Vertriebsmitarbeitern
- Bestelleingabe, Auftragsbestätigung an Kunden und Auftragsverfolgung
- Nachverfolgung mit der Planung zur Verbesserung von Terminen, wenn diese nicht mit dem gewünschten Datum übereinstimmen
- Enge Nachverfolgung mit der Finanzabteilung bezüglich des Erhalts von Vorauszahlungen
- Starkes Verständnis der Bestellanforderungen und Logistik, Terminänderungen und dringenden Bestellungen
- Koordination und Bewertung der Versandanforderungen mit Kunden
- Aktualisierung von Aufzeichnungen in verschiedenen Systemen
- Nachverfolgung des rechtzeitigen Versands von Make & Ship-Bestellungen und Ausführung der notwendigen Freigabe von Make & Hold-Bestellungen, die basierend auf Kundenanfragen/ Konsignationslager und überfälligem Inventar versendet werden sollen
- Vorbereitung der erforderlichen Exportdokumentation für die Zollabfertigung basierend auf Liefer- und Zahlungsbedingungen, Bankanforderungen usw.
- Sicherstellung der täglichen Rechnungsstellung für versandte Waren
- Reaktion auf Kundenanfragen umgehend und Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Nachverfolgung sowie einer zufriedenstellenden Lösung für ausstehende Probleme. Führen von Aufzeichnungen über Kunden Transaktionen und die jeweiligen Maßnahmen, die vom Kundenservicemitarbeiter ergriffen wurden
- Sicherstellung, dass alle erforderlichen Genehmigungen vorliegen und gespeichert sind
- Verständnis der Umsatzrealisierung und Prüfanforderungen
- Sicherstellung, dass die Stammdaten im System korrekt sind (z.B. Name & Adresse, USt-IdNr., Incoterms, Zahlungsbedingungen, Umsatzmethode & Standort usw.)
- Eingabe genehmigter Preisliste in SAP als Deal
- Einhalten der Eurasia Business Rules
- Durchführung verschiedener SOX-Testverfahren in einem zeitgerechten Rahmen
- Überwachung überfälliger Zahlungen von Kunden und Ergreifung notwendiger Maßnahmen zur Zahlungseingang
- Eingabe des korrekten Nachweises des Lieferdatums in SAP gemäß den verschiedenen Incoterms
- Vorbereitung von Exportdokumenten für intercompany Sendungen
- Warenannahme in Europa von Produktionsstandorten in Asien und Amerika
- Hilfe bei der Testung verschiedener Systeme, falls erforderlich (Integrierte Systemtests)
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und insgesamt
Erforderliche Fähigkeiten
- Starke organisatorische und administrative Fähigkeiten
- Proaktive Problemanalyse und Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Fristen einzuhalten
- Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit – Sinn für Dringlichkeit
- Gute Kommunikationsfähigkeiten – mündlich und schriftlich
- Lösungsorientierter Ansatz und die Fähigkeit, komplexe Anfragen zu bearbeiten
Qualifikationen
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer direkt verwandten Funktion
- Kompetenz in MS Office-basierten PC-Anwendungen
- Kenntnisse im SAP-ERP-System wären von Vorteil
Customer Service Representative Arbeitgeber: Albany International Corp.
Als Arbeitgeber im Bereich Kundenservice bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einer offenen Kommunikationskultur und flexiblen Arbeitszeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Darüber hinaus haben Sie die Chance, in einem internationalen Unternehmen tätig zu sein, das innovative Lösungen für unsere Kunden entwickelt und dabei Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt.
Kontaktdaten:
Albany International Corp. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen großen Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter können dir helfen, dein Netzwerk zu erweitern!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Übe Antworten auf häufige Fragen und denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du nicht nur aktuelle Stellenangebote, sondern auch hilfreiche Ressourcen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf Details:Korrekte Daten und eine fehlerfreie Bewerbung sind wichtig. Überprüfe alles gründlich, bevor du es abschickst. Wir schätzen Genauigkeit und Sorgfalt!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Albany International Corp. vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Service Representatives vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da gute Kommunikationsfähigkeiten für diese Rolle entscheidend sind, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um zu zeigen, dass du auch komplexe Informationen verständlich vermitteln kannst.
