Rollenbeschreibung Als kaufmännische:r Angestellte:r bei der albaTours Reisen GmbH übernehmen Sie die tägliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Buchungen und Rechnungen sowie die Pflege von Stammdaten im System. Sie unterstützen die Verkaufsabteilung bei der Angebotserstellung, bearbeiten Reiseunterlagen und verfolgen Zahlungseingänge und Rückerstattungen. Zudem koordinieren Sie Termine, bereiten Auswertungen und Berichte vor und arbeiten eng mit Kolleg:innen aus Vertrieb und Kundenservice zusammen. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen und als Hybrid-Rolle ausgelegt: Ihr Arbeitsort ist überwiegend in Ostfildern bei Stuttgart, teilweise ist mobiles Arbeiten von zu Hause möglich.
Qualifikationen
- Kaufmännische Kompetenzen: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in kaufmännischen Abläufen (z.B. Buchungen, Rechnungsstellung, Verwaltung) und idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Reise- oder Dienstleistungsbereich.
- Kommunikation & Kundenservice: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie ein serviceorientiertes Auftreten im direkten Kund:innenkontakt; sicherer Umgang mit telefonischer und schriftlicher Korrespondenz.
- Vertrieb & Verkauf: Erfahrung im Verkauf von Dienstleistungen oder Produkten, Freude an Beratung und aktiver Ansprache von Kund:innen, Fähigkeit zum strukturierten Nachfassen von Angeboten.
- Training & Lernbereitschaft: Bereitschaft, neue Systeme, Produkte und Prozesse zu erlernen, Teilnahme an internen Schulungen und eigenständige Weiterbildung im Bereich Touristik und Vertrieb.
- Zusätzliche Qualifikationen: Sicherer Umgang mit Office-Software und Buchungssystemen, hohe Genauigkeit und Verlässlichkeit, Organisationsgeschick sowie Teamfähigkeit; gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
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