ALBEDIS ist ein führender Schweizer Personalvermittlungspartner, spezialisiert auf die Verbindung von Talenten und Unternehmen über eine breite Palette von Branchen, von Support-Positionen bis hin zu Führungsfunktionen. Als Mitglied der Interiman Group stützt sich ALBEDIS auf die kombinierte Expertise seiner Partner-Marken, um Bereiche wie Architektur und Immobilien, Finanzen, IT, Life Sciences, Recht sowie Personalwesen abzudecken, mit Präsenz in der ganzen Schweiz (Bern, Genf, Lausanne, Zürich).
Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch m/w
Unternehmensbeschreibung
Für einen unserer Kunden,
mit Sitz in Genf , bieten wir eine Position als Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch m/w Beschäftigungsgrad
100%
Stellenbeschreibung
Sie sind Schweizerdeutsch- oder Deutsch-Muttersprachler und möchten Ihre Sprachkenntnisse (Deutsch, Französisch und Englisch) im Dienst einer anspruchsvollen Kundschaft in einem Premium-Umfeld einsetzen, das für seine hochwertige Kundenerfahrung bekannt ist? Ihre Aufgaben Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail mit passenden, effizienten und auf Zufriedenheit ausgerichteten Lösungen. Als echter Botschafter der Kundenerfahrung bieten Sie bei jeder Interaktion einen aufmerksamen, personalisierten und qualitativ hochwertigen Service. Situationen mit Urteilsvermögen analysieren und proaktiv nach Lösungen suchen, in Abstimmung mit den verschiedenen internen Abteilungen. Sorgfältige Nachverfolgung der Anfragen und Sicherstellung eines reibungslosen und kohärenten Kundenerlebnisses während des gesamten Kundenprozesses. Enge Zusammenarbeit mit den internen Teams, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten. Professioneller und herzlicher Empfang der Nutzer und Kunden. Arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das ausgezeichnete Computerkenntnisse und die Fähigkeit erfordert, gleichzeitig zwischen mehreren Tools und Schnittstellen zu navigieren (Kundenanfragenmanagement, interne Systeme und Datenbanken). Tägliche Arbeit an mehreren Bildschirmen und Plattformen, um Informationen zu analysieren, Akten zu verfolgen und präzise sowie personalisierte Antworten für die Kunden zu liefern. Gesuchtes Profil Inhaber eines EFZ als Kaufmann/Kauffrau oder einer als gleichwertig erachteten Ausbildung. Erfolgreiche Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, Kundenbeziehung oder administrativen Koordination. Beherrschung der gängigen Bürosoftware, insbesondere Excel und Word. Ausgezeichnetes Organisationsvermögen, Fähigkeit, mehrere Prioritäten mit Sorgfalt und Effizienz zu managen. Selbstständige Arbeitsweise, schätzt aber auch die Zusammenarbeit und trägt positiv zur Teamdynamik bei. Bekannt für Serviceorientierung, soziale Kompetenz und die Fähigkeit, passende Lösungen für Kunden zu finden.
Arbeitsorganisation Geplante Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag, mit einer Spätschicht am Donnerstag bis 20:00 Uhr. Teilnahme an einer Rotation, die eine Präsenz an bestimmten Samstagen (durchschnittlich zwei pro Monat) sicherstellt. Ausnahmsweise Teilnahme an der Geschäftstätigkeit zum Jahresende mit zwei Sonntagen im Dezember. Eine vorausschauende Planung der Dienstpläne, die Qualität des Service und persönliche Balance vereint. jid076446bade jit0729ade jpiy26ade
Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch m/w
Unternehmensbeschreibung
Für einen unserer Kunden,
mit Sitz in Genf , bieten wir eine Position als Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch m/w Beschäftigungsgrad
100%
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Sie sind Schweizerdeutsch- oder Deutsch-Muttersprachler und möchten Ihre Sprachkenntnisse (Deutsch, Französisch und Englisch) im Dienst einer anspruchsvollen Kundschaft in einem Premium-Umfeld einsetzen, das für seine hochwertige Kundenerfahrung bekannt ist? Ihre Aufgaben Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail mit passenden, effizienten und auf Zufriedenheit ausgerichteten Lösungen. Als echter Botschafter der Kundenerfahrung bieten Sie bei jeder Interaktion einen aufmerksamen, personalisierten und qualitativ hochwertigen Service. Situationen mit Urteilsvermögen analysieren und proaktiv nach Lösungen suchen, in Abstimmung mit den verschiedenen internen Abteilungen. Sorgfältige Nachverfolgung der Anfragen und Sicherstellung eines reibungslosen und kohärenten Kundenerlebnisses während des gesamten Kundenprozesses. Enge Zusammenarbeit mit den internen Teams, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten. Professioneller und herzlicher Empfang der Nutzer und Kunden. Arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das ausgezeichnete Computerkenntnisse und die Fähigkeit erfordert, gleichzeitig zwischen mehreren Tools und Schnittstellen zu navigieren (Kundenanfragenmanagement, interne Systeme und Datenbanken). Tägliche Arbeit an mehreren Bildschirmen und Plattformen, um Informationen zu analysieren, Akten zu verfolgen und präzise sowie personalisierte Antworten für die Kunden zu liefern. Gesuchtes Profil Inhaber eines EFZ als Kaufmann/Kauffrau oder einer als gleichwertig erachteten Ausbildung. Erfolgreiche Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, Kundenbeziehung oder administrativen Koordination. Beherrschung der gängigen Bürosoftware, insbesondere Excel und Word. Ausgezeichnetes Organisationsvermögen, Fähigkeit, mehrere Prioritäten mit Sorgfalt und Effizienz zu managen. Selbstständige Arbeitsweise, schätzt aber auch die Zusammenarbeit und trägt positiv zur Teamdynamik bei. Bekannt für Serviceorientierung, soziale Kompetenz und die Fähigkeit, passende Lösungen für Kunden zu finden.
Arbeitsorganisation Geplante Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag, mit einer Spätschicht am Donnerstag bis 20:00 Uhr. Teilnahme an einer Rotation, die eine Präsenz an bestimmten Samstagen (durchschnittlich zwei pro Monat) sicherstellt. Ausnahmsweise Teilnahme an der Geschäftstätigkeit zum Jahresende mit zwei Sonntagen im Dezember. Eine vorausschauende Planung der Dienstpläne, die Qualität des Service und persönliche Balance vereint. jid076446bade jit0729ade jpiy26ade
Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch m/w Arbeitgeber: ALBEDIS - GENEVE
ALBEDIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz und einem Fokus auf Luxus- und Lifestyle-Produkte profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsklima, das Vielfalt und Innovation fördert. Hier haben Sie die Chance, Ihre juristischen Fähigkeiten in einem internationalen Kontext einzubringen und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu werden.
