Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und biete personalisierten Service in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: ALBEDIS, führender Schweizer Personalvermittlungspartner mit breitem Branchenspektrum.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem positiven Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem innovativen Team mit exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze deine Sprachkenntnisse und mache einen Unterschied im Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: EFZ als Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertige Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
ALBEDIS ist ein führender Schweizer Personalvermittlungspartner, spezialisiert auf die Verbindung von Talenten und Unternehmen über eine breite Palette von Branchen, von Support-Positionen bis hin zu Führungsfunktionen.
Als Mitglied der Interiman Group stützt sich ALBEDIS auf die kombinierte Expertise seiner Partner-Marken, um Bereiche wie Architektur und Immobilien, Finanzen, IT, Life Sciences, Recht sowie Personalwesen abzudecken, mit Präsenz in der ganzen Schweiz (Bern, Genf, Lausanne, Zürich).
Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch m/w Unternehmensbeschreibung Für einen unserer Kunden, mit Sitz in Genf, bieten wir eine Position als Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch m/w Beschäftigungsgrad 100%Stellenbeschreibung Sie sind Schweizerdeutsch- oder Deutsch-Muttersprachler und möchten Ihre Sprachkenntnisse (Deutsch, Französisch und Englisch) im Dienst einer anspruchsvollen Kundschaft in einem Premium-Umfeld einsetzen, das für seine hochwertige Kundenerfahrung bekannt ist?Ihre Aufgaben Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail mit passenden, effizienten und auf Zufriedenheit ausgerichteten Lösungen.
Als echter Botschafter der Kundenerfahrung bieten Sie bei jeder Interaktion einen aufmerksamen, personalisierten und qualitativ hochwertigen Service.
Situationen mit Urteilsvermögen analysieren und proaktiv nach Lösungen suchen, in Abstimmung mit den verschiedenen internen Abteilungen.
Sorgfältige Nachverfolgung der Anfragen und Sicherstellung eines reibungslosen und kohärenten Kundenerlebnisses während des gesamten Kundenprozesses.
Enge Zusammenarbeit mit den internen Teams, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten.
Professioneller und herzlicher Empfang der Nutzer und Kunden.
Arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das ausgezeichnete Computerkenntnisse und die Fähigkeit erfordert, gleichzeitig zwischen mehreren Tools und Schnittstellen zu navigieren (Kundenanfragenmanagement, interne Systeme und Datenbanken).
Tägliche Arbeit an mehreren Bildschirmen und Plattformen, um Informationen zu analysieren, Akten zu verfolgen und präzise sowie personalisierte Antworten für die Kunden zu liefern.
Gesuchtes Profil Inhaber eines EFZ als Kaufmann/Kauffrau oder einer als gleichwertig erachteten Ausbildung.
Erfolgreiche Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, Kundenbeziehung oder administrativen Koordination.
Beherrschung der gängigen Bürosoftware, insbesondere Excel und Word.
Ausgezeichnetes Organisationsvermögen, Fähigkeit, mehrere Prioritäten mit Sorgfalt und Effizienz zu managen.
Selbstständige Arbeitsweise, schätzt aber auch die Zusammenarbeit und trägt positiv zur Teamdynamik bei.
Bekannt für Serviceorientierung, soziale Kompetenz und die Fähigkeit, passende Lösungen für Kunden zu finden.
Arbeitsorganisation Geplante Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag, mit einer Spätschicht am Donnerstag bis 20:00 Uhr.
Teilnahme an einer Rotation, die eine Präsenz an bestimmten Samstagen (durchschnittlich zwei pro Monat) sicherstellt.
Ausnahmsweise Teilnahme an der Geschäftstätigkeit zum Jahresende mit zwei Sonntagen im Dezember.
Eine vorausschauende Planung der Dienstpläne, die Qualität des Service und persönliche Balance vereint. jid076446bade jit0730ade jpiy26ade
Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch M/W Arbeitgeber: ALBEDIS - GENEVE
ALBEDIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz und einem Fokus auf Luxus- und Lifestyle-Produkte profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsklima, das Vielfalt und Innovation fördert. Hier haben Sie die Chance, Ihre juristischen Fähigkeiten in einem internationalen Kontext einzubringen und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch M/W erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ALBEDIS - GENEVE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Experience Advisor - Deutschschweiz / Deutsch (Muttersprache) / Englisch / Französisch M/W mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ALBEDIS - GENEVE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALBEDIS - GENEVE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ALBEDIS - GENEVE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
