Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und maßgeschneiderte Lösungen bieten.
- Unternehmen: Premium-Unternehmen in Genf mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, dynamisches Umfeld und Teamarbeit.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Werde Botschafter für erstklassigen Kundenservice und entwickle deine Sprachfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Computerkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für einen unserer Kunden, basierend in Genf, bieten wir eine Stelle als Client Experience Advisor - Schweizerdeutsch / Deutsch an. Taux d’activité 100%
Beschreibung des Postens
Sie sind Schweizerdeutsch oder Deutschsprachig und möchten Ihre Sprachkenntnisse (Deutsch, Französisch und Englisch) in einem anspruchsvollen Umfeld mit Fokus auf die Qualität der Kundenerfahrung einsetzen?
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Auf Anfragen von Kunden per Telefon und E-Mail reagieren und angepasste, effektive und kundenorientierte Lösungen anbieten.
- Als wahrer Botschafter der Kundenerfahrung agieren und bei jeder Interaktion einen personalisierten und hochwertigen Service bieten.
- Situationen mit Diskretion analysieren und proaktiv nach Lösungen suchen, in Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen.
- Eine sorgfältige Nachverfolgung der Anfragen sicherstellen und eine reibungslose und konsistente Erfahrung während des gesamten Kundenprozesses bieten.
- Eng mit den internen Teams zusammenarbeiten, um eine schnelle und effektive Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten.
- Besucher und Kunden professionell und herzlich empfangen.
- In einem dynamischen Umfeld arbeiten, das eine ausgezeichnete Computerkompetenz erfordert und die Fähigkeit, gleichzeitig zwischen mehreren Tools und Schnittstellen zu navigieren (Kundenanfragenmanagement, interne Systeme und Datenbanken).
- Täglich an mehreren Bildschirmen und Software arbeiten, um Daten zu analysieren, Akten zu verfolgen und präzise sowie personalisierte Antworten an die Kunden zu geben.
Gesuchtes Profil:
- Abschluss eines CFC als Kaufmann oder eine gleichwertige Ausbildung.
- Erfolgreiche Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, Kundenbeziehungen oder im Gastgewerbe.
- Beherrschung der gängigen Bürosoftware, insbesondere Excel und Outlook.
- Über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, mehrere Prioritäten mit Sorgfalt und Effizienz verwalten können.
- Selbstständig in Ihrer Arbeit, schätzen Sie auch die Zusammenarbeit und tragen positiv zur Teamdynamik bei.
- Für Ihren Servicegedanken, Ihre schriftliche Ausdrucksfähigkeit und Ihre Fähigkeit, angepasste Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden anzubieten, anerkannt.
Arbeitsbedingungen:
- Geplante Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag, mit einer Nachtschicht am Donnerstag bis 20:00 Uhr.
- Verfügbarkeit, um an bestimmten Samstagen (im Durchschnitt zwei pro Monat) präsent zu sein.
- Außergewöhnliche Verfügbarkeit für die kommerzielle Aktivität zum Jahresende mit zwei Sonntagen, die im Dezember gearbeitet werden.
- Vorausschauende Planung der Dienstpläne, um Servicequalität und persönliche Balance zu vereinen.
Conseiller Experience Client Arbeitgeber: ALBEDIS - GENEVE
ALBEDIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz und einem Fokus auf Luxus- und Lifestyle-Produkte profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsklima, das Vielfalt und Innovation fördert. Hier haben Sie die Chance, Ihre juristischen Fähigkeiten in einem internationalen Kontext einzubringen und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Conseiller Experience Client erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ALBEDIS - GENEVE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller Experience Client mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ALBEDIS - GENEVE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALBEDIS - GENEVE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ALBEDIS - GENEVE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
