Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und verwalte Bestellungen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: ALBEDIS, ein führender Personalvermittlungspartner in der Schweiz.
- Vorteile: Temporäre Stelle mit 100% Arbeitszeit und spannenden Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachen von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
ALBEDIS ist ein führender Schweizer Personalvermittlungspartner, spezialisiert auf die Vernetzung von Talenten und Unternehmen über ein breites Spektrum von Branchen, von Support-Positionen bis hin zu Führungsfunktionen. Als Mitglied der Interiman Group stützt sich ALBEDIS auf die kombinierte Expertise seiner Partner-Marken, um Bereiche wie Architektur und Immobilien, Finanzen, IT, Life Sciences, Recht sowie Personalwesen abzudecken, mit Präsenz in der ganzen Schweiz (Bern, Genf, Lausanne, Zürich).
Für einen unserer Kunden, mit Sitz in Genf, suchen wir einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w) Temporäre Stelle - 100%.
Stellenbeschreibung
- Auftragsabwicklung: Verwaltung aller täglichen Kundenverbrauchsmaterialbestellungen, die in verschiedenen Modulen verarbeitet werden: Oracle, Kofax und eBusiness. Am Folgetag den Auftragsstatus (Hold, niedriger Bestand, Ausverkauf etc.) verfolgen und bei spezifischem Status geeignete Massnahmen ergreifen.
- Überwachen/Anpassen von über Schnittstellen übertragenen Daueraufträgen nach Bedarf.
- Erfassung von Nichtkonformitäten (NC) gemäß Anforderungen.
- Ausstellung/Koordination von Gutschriften, Nachbelastungen und Rücksendungen im Zusammenhang mit Kundenverbrauchsmaterialbestellungen gemäß Anforderungen.
- Pflege/Anpassung von Preisvereinbarungen, um die Verarbeitung von Kundenverbrauchsmaterialbestellungen zu gewährleisten.
- Untersuchung und Abschluss gemeldeter strittiger Rechnungen im Verantwortungsbereich.
Kundenmanagement
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Preisen, Lagerverfügbarkeit, Lieferung, Auftragsstatus und Produktinformationen.
- Bearbeitung von Gutschriften und Kundenfällen sowie Ergreifen geeigneter Massnahmen basierend auf dem CSC-Prozess.
- Hervorhebung von Korrekturen und/oder Aktualisierungen von Verfahren und Arbeitsanweisungen an die direkte Führungskraft, falls erforderlich.
- Sicherstellung einer angemessenen Kommunikation zwischen Kunden und Außendienst.
- Beitrag zum Daily Management (DM) zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und Unterstützung der Abteilungsziele.
E-Business
- Pflege und Kontrolle der Kundendatenbank (Buchungs-/Versandbenachrichtigung etc.).
- E-Business-Kundeneinrichtung (inkl. Onboarding).
- Optimierung von E-Bestellungen.
- Kundenkommunikation – Integrationen.
- Koordination der E-Rechnungsstellung.
- Fehlerbehebung im E-Business.
- Support für DxOne - Three60 (CMI).
Gesuchtes Profil
- Bevorzugt mit Erfahrung in einem Kundensupport-Center und/oder in der Kundenservice-Administration.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch (mindestens C1), Englisch (mindestens C1). Jede weitere europäische Sprache ist von Vorteil.
- Dringlichkeitsorientiert – Fokus auf kritische Lieferungen und hochprioritäre Aufgaben, besitzt ein ausgeprägtes Gefühl für Dringlichkeit und Priorisierung.
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w) Arbeitgeber: ALBEDIS - GENEVE
ALBEDIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz und einem Fokus auf Luxus- und Lifestyle-Produkte profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsklima, das Vielfalt und Innovation fördert. Hier haben Sie die Chance, Ihre juristischen Fähigkeiten in einem internationalen Kontext einzubringen und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu werden.
