Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und verwalte Bestellungen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: ALBEDIS, ein führender Personalvermittlungspartner in der Schweiz.
- Vorteile: Temporäre Stelle mit 100% Arbeitszeit und spannenden Herausforderungen.
- Weitere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere Sprachen von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
ALBEDIS ist ein führender Schweizer Personalvermittlungspartner, spezialisiert auf die Vernetzung von Talenten und Unternehmen über ein breites Spektrum von Branchen, von Support-Positionen bis hin zu Führungsfunktionen. Als Mitglied der Interiman Group stützt sich ALBEDIS auf die kombinierte Expertise seiner Partner-Marken, um Bereiche wie Architektur und Immobilien, Finanzen, IT, Life Sciences, Recht sowie Personalwesen abzudecken, mit Präsenz in der ganzen Schweiz (Bern, Genf, Lausanne, Zürich).
Für einen unserer Kunden, mit Sitz in Genf, suchen wir einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w) Temporäre Stelle - 100%.
Stellenbeschreibung
- Auftragsabwicklung: Verwaltung aller täglichen Kundenverbrauchsmaterialbestellungen, die in verschiedenen Modulen verarbeitet werden: Oracle, Kofax und eBusiness.
- Am Folgetag den Auftragsstatus (Hold, niedriger Bestand, Ausverkauf etc.) verfolgen und bei spezifischem Status geeignete Massnahmen ergreifen.
- Überwachen/Anpassen von über Schnittstellen übertragenen Daueraufträgen nach Bedarf.
- Erfassung von Nichtkonformitäten (NC) gemäß Anforderungen.
- Ausstellung/Koordination von Gutschriften, Nachbelastungen und Rücksendungen im Zusammenhang mit Kundenverbrauchsmaterialbestellungen gemäß Anforderungen.
- Pflege/Anpassung von Preisvereinbarungen, um die Verarbeitung von Kundenverbrauchsmaterialbestellungen zu gewährleisten.
- Untersuchung und Abschluss gemeldeter strittiger Rechnungen im Verantwortungsbereich.
Kundenmanagement
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Preisen, Lagerverfügbarkeit, Lieferung, Auftragsstatus und Produktinformationen.
- Bearbeitung von Gutschriften und Kundenfällen sowie Ergreifen geeigneter Massnahmen basierend auf dem CSC-Prozess.
- Hervorhebung von Korrekturen und/oder Aktualisierungen von Verfahren und Arbeitsanweisungen an die direkte Führungskraft, falls erforderlich.
- Sicherstellung einer angemessenen Kommunikation zwischen Kunden und Außendienst.
- Beitrag zum Daily Management (DM) zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und Unterstützung der Abteilungsziele.
E-Business
- Pflege und Kontrolle der Kundendatenbank (Buchungs-/Versandbenachrichtigung etc.).
- E-Business-Kundeneinrichtung (inkl. Onboarding).
- Optimierung von E-Bestellungen.
- Kundenkommunikation – Integrationen.
- Koordination der E-Rechnungsstellung.
- Fehlerbehebung im E-Business.
- Support für DxOne - Three60 (CMI).
Gesuchtes Profil
- Bevorzugt mit Erfahrung in einem Kundensupport-Center und/oder in der Kundenservice-Administration.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch (mindestens C1), Englisch (mindestens C1). Jede weitere europäische Sprache ist von Vorteil.
- Dringlichkeitsorientiert – Fokus auf kritische Lieferungen und hochprioritäre Aufgaben, besitzt ein ausgeprägtes Gefühl für Dringlichkeit und Priorisierung.
Kundenservice-Mitarbeiter (M/W) Arbeitgeber: ALBEDIS - GENEVE
ALBEDIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz und einem Fokus auf Luxus- und Lifestyle-Produkte profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsklima, das Vielfalt und Innovation fördert. Hier haben Sie die Chance, Ihre juristischen Fähigkeiten in einem internationalen Kontext einzubringen und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice-Mitarbeiter (M/W) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie ALBEDIS - GENEVE sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenservice-Mitarbeiter (M/W) bei ALBEDIS - GENEVE geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei ALBEDIS - GENEVE. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenservice-Mitarbeiter (M/W). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Mitarbeiter (M/W) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei ALBEDIS - GENEVE mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei ALBEDIS - GENEVE arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALBEDIS - GENEVE vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die ALBEDIS - GENEVE verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei ALBEDIS - GENEVE stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
