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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite eine dynamische Team von 10 Kundenberatern in einem serviceorientierten Umfeld.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Genf mit Fokus auf Teamarbeit und Leistung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Proaktive Rolle mit hervorragenden Karrierechancen und einem starken Fokus auf Qualität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Teamdynamik und erreiche gemeinsam Ziele in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung, sowie Interesse an Versicherungsprodukten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Pour l'un de nos clients, basé à Genève, nous proposons un poste de Team Leader - Contact Center FR/ALL.
DESCRIPTION DE LA MISSION
- Management et accompagnement d'une équipe d'environ 10 conseillers clientèle dans un environnement orienté service et performance.
- Développement d'une dynamique d'équipe positive favorisant la collaboration, l'engagement et l'atteinte des objectifs.
- Suivi des résultats opérationnels et garantie d'un niveau élevé de qualité dans le conseil et l'accompagnement des clients.
- Mise en place d'actions d'amélioration continue afin d'optimiser l'organisation, la productivité et l'efficacité des activités.
- Soutien opérationnel aux équipes selon les besoins et les fluctuations d'activité.
- Contribution au développement commercial à travers la promotion ciblée de services complémentaires et l'identification des opportunités de vente additionnelle.
- Participation aux recrutements, à l'intégration des nouveaux collaborateurs ainsi qu'au suivi des sujets RH et de communication interne.
PROFIL ATTENDU
- Formation commerciale ou équivalente, complétée par une expérience solide dans le service client et l'encadrement d'équipe.
- Intérêt marqué pour les produits et services d'assurances.
- Forte affinité avec le contact humain, esprit d'équipe prononcé et engagement soutenu pour la qualité de service.
- Orientation résultats avec une capacité à définir des objectifs clairs et à fédérer une équipe autour de leur atteinte.
- Organisation structurée, sens des responsabilités développé et bonne maîtrise des outils CRM (un atout).
- Approche proactive, esprit entrepreneurial et aisance à prendre sa place dans un rôle d'encadrement.
- Excellente maîtrise du français et de l'allemand - tant à l'oral qu'à l'écrit.
Team Leader - Contact Center Fr/All Arbeitgeber: ALBEDIS - GENEVE
Kontaktperson:
ALBEDIS - GENEVE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Leader - Contact Center Fr/All
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Zielen des Teams.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen möglicherweise hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben und sicherzustellen, dass sie die richtigen Personen erreicht. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Leader - Contact Center Fr/All
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass sie in deinem Anschreiben und Lebenslauf durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und einfach erhalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALBEDIS - GENEVE vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Teamdynamik beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsqualitäten und deinen Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und den Herausforderungen, die das Team möglicherweise hat. Frage nach den Zielen des Teams und wie du als Teamleiter dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da die Position sowohl Französisch als auch Deutsch erfordert, sei bereit, deine Sprachkenntnisse im Interview zu demonstrieren. Du könntest beispielsweise einige Antworten in der jeweiligen Sprache geben, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.