Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite eine dynamische Team von Kundenberatern und fördere die Zusammenarbeit.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Genf mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumschancen in einem unterstützenden und engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Teamdynamik und erreiche gemeinsam Ziele im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung, fließend in Französisch und Deutsch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Pour l'un de nos clients, basé à Genève, nous proposons un poste de Team Leader - Contact Center FR/ALL. Taux d'activité 100%.
DESCRIPTION DE LA MISSION
- Management et accompagnement d'une équipe d'environ 10 conseillers clientèle dans un environnement orienté service et performance.
- Développement d'une dynamique d'équipe positive favorisant la collaboration, l'engagement et l'atteinte des objectifs.
- Suivi des résultats opérationnels et garantie d'un niveau élevé de qualité dans le conseil et l'accompagnement des clients.
- Mise en place d'actions d'amélioration continue afin d'optimiser l'organisation, la productivité et l'efficacité des activités.
- Soutien opérationnel aux équipes selon les besoins et les fluctuations d'activité.
- Contribution au développement commercial à travers la promotion ciblée de services complémentaires et l'identification des opportunités de vente additionnelle.
- Participation aux recrutements, à l'intégration des nouveaux collaborateurs ainsi qu'au suivi des sujets RH et de communication interne.
PROFIL ATTENDU
- Formation commerciale ou équivalente, complétée par une expérience solide dans le service client et l'encadrement d'équipe.
- Intérêt marqué pour les produits et services d'assurances.
- Forte affinité avec le contact humain, esprit d'équipe prononcé et engagement soutenu pour la qualité de service.
- Orientation résultats avec une capacité à définir des objectifs clairs et à fédérer une équipe autour de leur atteinte.
- Organisation structurée, sens des responsabilités développé et bonne maîtrise des outils CRM (un atout).
- Approche proactive, esprit entrepreneurial et aisance à prendre sa place dans un rôle d'encadrement.
- Excellente maîtrise du français et de l'allemand - tant à l'oral qu'à l'écrit.
Team Leader - Contact Center FR/ALL Arbeitgeber: ALBEDIS - GENEVE
Kontaktperson:
ALBEDIS - GENEVE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Leader - Contact Center FR/ALL
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Team Leader bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Erwartungen an die Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die ein Team Leader in einem Contact Center meistern muss. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter sind immer auf der Suche nach talentierten Menschen, die unser Team bereichern können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Leader - Contact Center FR/ALL
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und lässt uns erkennen, dass du echt bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALBEDIS - GENEVE vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und den Herausforderungen, die das Team möglicherweise hat. Frage nach den Zielen des Teams und wie du als Teamleiter dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
✨Präsentiere deine Ergebnisse
Bereite dich darauf vor, über deine bisherigen Erfolge im Kundenservice und im Teammanagement zu sprechen. Zahlen und Ergebnisse sind überzeugend und zeigen, dass du ergebnisorientiert arbeitest und in der Lage bist, Ziele zu erreichen.