Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite eine dynamische Team von Kundenberatern und fördere eine positive Teamdynamik.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Genf mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein engagiertes Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Pour l'un de nos clients, basé à Genève, nous proposons un poste de Team Leader - Contact Center FR/ALL.
Taux d'activité : 100%
DESCRIPTION DE LA MISSION :
- Management et accompagnement d'une équipe d'environ 10 conseillers clientèle dans un environnement orienté service et performance.
- Développement d'une dynamique d'équipe positive favorisant la collaboration, l'engagement et l'atteinte des objectifs.
- Suivi des résultats opérationnels et garantie d'un niveau élevé de qualité dans le conseil et l'accompagnement des clients.
- Mise en place d'actions d'amélioration continue afin d'optimiser l'organisation, la productivité et l'efficacité des activités.
- Soutien opérationnel aux équipes selon les besoins et les fluctuations d'activité.
- Contribution au développement commercial à travers la promotion ciblée de services complémentaires et l'identification des opportunités de vente additionnelle.
- Participation aux recrutements, à l'intégration des nouveaux collaborateurs ainsi qu'au suivi des sujets RH et de communication interne.
PROFIL ATTENDU :
- Formation commerciale ou équivalente, complétée par une expérience solide dans le service client et l'encadrement d'équipe.
- Intérêt marqué pour les produits et services d'assurances.
- Forte affinité avec le contact humain, esprit d'équipe prononcé et engagement soutenu pour la qualité de service.
- Orientation résultats avec une capacité à définir des objectifs clairs et à fédérer une équipe autour de leur atteinte.
- Organisation structurée, sens des responsabilités développé et bonne maîtrise des outils CRM (un atout).
- Approche proactive, esprit entrepreneurial et aisance à prendre sa place dans un rôle d'encadrement.
- Excellente maîtrise du français et de l'allemand - tant à l'oral qu'à l'écrit.
Team Leader - Contact Center Fr/All Arbeitgeber: ALBEDIS - GENEVE
ALBEDIS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Präsenz in der Schweiz und einem Fokus auf Luxus- und Lifestyle-Produkte profitieren Sie von einem inspirierenden Arbeitsklima, das Vielfalt und Innovation fördert. Hier haben Sie die Chance, Ihre juristischen Fähigkeiten in einem internationalen Kontext einzubringen und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Leader - Contact Center Fr/All erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Erwartungen an die Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen möglicherweise hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader - Contact Center Fr/All mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe in einem Stil, der zu dir passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig und lässt dich hervorstechen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen passen – das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALBEDIS - GENEVE vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens, bei dem du dich bewirbst. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Zielen des Unternehmens sind immer gut.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da die Position sowohl Französisch als auch Deutsch erfordert, sei bereit, deine Sprachkenntnisse im Interview zu demonstrieren. Du könntest beispielsweise eine kurze Vorstellung auf beiden Sprachen geben, um deine Fähigkeiten zu zeigen und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
