IQOS EXPERT TEAM LEAD (ISOLE NEI CENTRI COMMERCIALI) 100%

INTRODUZIONE:
Guida il futuro dell'innovazione senza fumo
Il nostro cliente è un pioniere globale nell'industria del tabacco senza fumo, promotore di una coraggiosa transizione dai prodotti tradizionali verso alternative innovative e tecnologiche. Con IQOS, VEEV e ZYN in prima linea, questa trasformazione è alimentata da un forte impegno verso il progresso e la passione per il cambiamento.
Come IQOS Expert Team Lead al 100% nella zona di Lugano, offrirai esperienze eccezionali ai consumatori e guiderai un piccolo team di IQOS Experts. È l'opportunità perfetta per unire l'eccellenza operativa nel retail con la leadership, contribuendo a definire il futuro dei prodotti premium senza fumo.
DESCRIZIONE DELLA MISSIONE:
La tua missione

• Offrire consulenza personalizzata e di alta qualità ai consumatori maggiorenni, in linea con le loro preferenze e stili di vita.
• Creare un'esperienza di acquisto premium lungo tutto il percorso del consumatore, con empatia, professionalità e coinvolgimento.
• Rappresentare il marchio con sicurezza e stile, incarnando i valori di un ambasciatore moderno e premium.

Responsabilità aggiuntive come Team Lead

• Leadership e coaching: Guidare e supportare un team di due IQOS Experts, promuovendone la crescita e lo sviluppo.
• Gestione delle performance: Monitorare obiettivi di vendita e KPI, promuovendo una cultura della responsabilità.
• Supervisione operativa: Gestire le operazioni quotidiane, incluse pianificazione, inventario, orari e processi efficienti.
• Ponte comunicativo: Fare da collegamento tra il team e la direzione, condividendo feedback, intuizioni e opportunità di miglioramento.
• Accoglienza e integrazione: Accogliere i nuovi membri del team e supportarli nell'integrazione alle attività rivolte ai consumatori.

PROFILO PREVISTO:

Il tuo profilo

• Esperienza nel retail, nell'ospitalità o in ambienti di servizi premium.
• Capacità comprovata di guidare o affiancare altri, anche informalmente.
• Forte orientamento al cliente, abilità organizzative e mentalità proattiva.
• Eccellenti capacità comunicative: empatia, chiarezza e sicurezza. È richiesta la padronanza della lingua locale; l'inglese è un vantaggio.
• Dimestichezza con strumenti digitali: MS Office, tablet, sistemi CRM.
• Disponibilità al lavoro full-time, inclusi i sabati.
• Aspetto curato e professionale, passione per l'innovazione e i marchi premium.

Offriamo

• Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
• Opportunità di formazione e sviluppo della leadership.
• Retribuzione competitiva.
• Un contesto retail moderno con prodotti premium e strumenti intelligenti.