Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere komplexe Softwareprobleme und arbeite an innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit spannenden technischen Produkten und Softwarelösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagierte Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und hervorragende Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Softwaretechnologie.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Erfahrung im Software-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für einen Kunden im Kanton Freiburg, ein international tätiges Unternehmen mit anspruchsvollen technischen Produkten und Softwarelösungen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Software Support Specialist N3.
Jobbeschreibung:
- Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle im Bereich Produktsoftware und softwarebasierter Systeme
- Durchführung von Tests, internen Validierungen und Funktionsprüfungen neuer Softwareversionen
- Reproduktion, Dokumentation und Nachverfolgung von Softwarefehlern sowie technischer Auffälligkeiten
- Zusammenarbeit mit Engineering-, IT- und Entwicklungsteams zur Identifikation nachhaltiger Lösungen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für Service-, Support- und Engineering-Teams
- Unterstützung des technischen Supports vor Ort bei komplexen Software- oder Systemfragestellungen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen, Testabläufen und technischen Wissensdatenbanken
- Gelegentliche Unterstützung ausserhalb der regulären Arbeitszeiten, insbesondere bei kritischen technischen Vorfällen, mit entsprechender Kompensation
Gesuchtes Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. EFZ im technischen Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
- Min. 5 Jahre Berufserfahrung in Software Support, technischen Support N2/N3, Application Support oder Product Support
- Erfahrung in der Analyse komplexer Software-, System- oder Produktprobleme
- Kenntnisse in der Validierung, im Testing oder in der Einführung neuer Softwareversionen
- Erfahrung mit POS-Systemen, Kassensoftware, Retail-Applikationen oder vergleichbaren geschäftskritischen Softwarelösungen ist von Vorteil
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wenn Sie Ihre technische Erfahrung einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Software Support Specialist N3 Arbeitgeber: ALBEDIS
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant à ses employés un environnement de travail dynamique et innovant dans le domaine des technologies de sécurité. En tant que Technicien en sécurité électronique, vous bénéficierez d'une formation continue et d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant sur des projets variés qui impactent directement la sécurité des clients. Située dans le canton de Fribourg, notre équipe valorise l'autonomie, la rigueur et un excellent service client, garantissant ainsi une expérience enrichissante et gratifiante pour tous nos collaborateurs.
