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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Fahrausweiskontrollen durch und informiere Fahrgäste über Tarife und Linienverkehr.
- Arbeitgeber: Die AVG ist ein innovatives Verkehrsunternehmen in Karlsruhe mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, gute Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und zahlreiche Vergünstigungen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein positives Betriebsklima warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Region aktiv mit und arbeite in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Albtal-Verkehrs-Gesellschaft (AVG) befördert mit ihren Stadtbahnen jährlich rund 46 Millionen Fahrgäste. Das Unternehmen verfügt über ein Stadtbahnnetz von mehr als 540 Kilometern und betreibt 288 Kilometer eigene Strecke, womit es zu den größten Eisenbahnunternehmen in Baden-Württemberg zählt. Ein zentrales Element ist das „Karlsruher Modell“, ein innovatives TramTrain-System, das innerstädtische Straßenbahnen und regionale Eisenbahnstrecken miteinander verbindet und so eine flexible Mobilität in der gesamten Region ermöglicht. Die 1957 gegründete AVG ist ein kommunales Verkehrsunternehmen und beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter*innen. Neben dem Betrieb und der Instandhaltung der Bahnen und Strecken übernimmt die AVG auch Aufgaben im Bereich Planung, Infrastruktur und Kundenservice. Durch enge Kooperation mit der Verkehrsbetriebe Karlsruhe (VBK) und dem Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) trägt die AVG maßgeblich zur Mobilität am Oberrhein bei.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, Sicherheits‑ oder Kontrollumfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Flexible Einsatzbereitschaft in wechselnden Schichten und auch am Wochenende
- Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse vorteilhaft
- Führerschein Klasse B wünschenswert
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Ihre Verantwortung:
- Durchführen von Fahrausweiskontrollen auf allen Stadtbahn-, Straßenbahn- und Buslinien im KVV-Gebiet und im AVG-Streckennetz
- Überprüfung der Einhaltung der Beförderungsbestimmungen
- Erfassung von Verstößen der Fahrgäste gegen die Beförderungsbedingungen
- Selbständiges Arbeiten im Rahmen eines Teams
- Serviceleistungen wie Tarifauskünfte, Hinweise zum Linienverkehr und Verspätungen
- Durchführung von Fahrgastinformationen an Haltestellen und mobilen Info-Ständen
Unser Angebot:
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Herausforderung in einem engagierten Team mit netten Kolleg*innen
- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einer Branche mit Beitrag zum Klimaschutz
- Gutes Betriebsklima mit offener Kommunikation und wertschätzender Führungskultur
- Leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der nichtbundeseigenen Eisenbahnen (ETV)
- Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK)
- Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen
- Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere lokale Vergünstigungen
Kundenbetreuer*in im Fahrausweisprüfdienst Arbeitgeber: Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH
Kontaktperson:
Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer*in im Fahrausweisprüfdienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer*in interessierst, schau dir die AVG und ihre Dienstleistungen genau an. Zeig in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der AVG in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen im Fahrausweisprüfdienst. So kannst du selbstbewusst und gut vorbereitet auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer*in im Fahrausweisprüfdienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kundenorientierung: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diesem Bereich hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder einen tollen Service geboten hast.
Achte auf die Details: Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung macht einen guten Eindruck. Lies alles nochmal durch und achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind. Wir möchten dich schließlich erreichen können!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Unterlagen direkt hochladen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH vorbereitest
✨Informiere dich über die AVG
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Albtal-Verkehrs-Gesellschaft verschaffen. Informiere dich über das Unternehmen, seine Geschichte und das innovative Karlsruher Modell. Zeige im Gespräch, dass du weißt, wie wichtig die AVG für die Mobilität in der Region ist.
✨Betone deine Kundenorientierung
Da die Stelle im Kundenservice angesiedelt ist, ist es wichtig, dass du deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung hervorhebst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Flexibilität und Teamarbeit
Die Rolle erfordert flexible Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit in wechselnden Schichten gearbeitet hast und wie du dich in ein Team integrierst. Das zeigt, dass du anpassungsfähig bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
✨Bereite Fragen vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten oder spezifische Herausforderungen im Fahrausweisprüfdienst zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.