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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im User Help Desk und unterstütze bei technischen Anfragen.
- Arbeitgeber: Wir betreiben Kommunikations-Netzwerke für die Sicherheit der Bundesrepublik Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, überdurchschnittliches Gehalt und zahlreiche Zusatzleistungen wie Job-Ticket und Firmenfitness.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer wichtigen Mission und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulstudium oder technische Ausbildung in IT, Erfahrung in Mitarbeiterführung und Teamleitung erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.
Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!
Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben und die Netze des Bundes.
Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei!
Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als:
Teamleiter „User Help Desk“ für die Netze des Bundes (m/w/d)
Der User Help Desk (UHD) verantwortet eine entscheidende Rolle für das größte Behörden-Netz der Bundesrepublik Deutschland. Er fungiert im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen, Wartungen und Serviceanfragen für die Nutzerhäuser der Bundeseinrichtungen. Der User Help Desk arbeitet dabei eng mit der ALDB-Netzüberwachung zusammen.
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams.
- Du bist für die Personaleinsatzplanung sowie die Arbeits- und Arbeitsprozessplanung zuständig.
- Du verantwortest die Personalentwicklung inkl. jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche.
- Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Deine Mitarbeiter und die Abteilungsleitung.
- Du vertrittst und unterstützt andere Teamleiter bei betrieblichen Aufgaben.
- Du bringst deine fachliche Expertise in Projekten, bspw. Service- und Netzentwicklungen, ein.
- Du planst und optimierst die UHD-Prozesse.
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt in der Informationstechnologie oder Informatik, Elektrotechnik (Nachrichtentechnik) sowie fundierte Erfahrungen in einem dieser Bereiche
- Erfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung
- Erfahrungen in der Leitung eines Betriebsteams
- Idealerweise Kenntnisse in IT-Infrastrukturthemen wie Netzwerkbetrieb, Sicherheitsinfrastruktur sowie im Projektmanagement
- Kommunikationsstärke, Flexibilität, team- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Außerhalb der Regelarbeitszeit (Mo-Fr) Bereitschaft zur Teilnahme an der Teamleiter-Rufbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Arbeitsplatz:
Überdurchschnittliches Gehalt
Betriebliche Altersvorsorge
Gesellschaftlich relevante Mission
Interessante Herausforderungen - Work-Life-Balance:
Flexible und mobile Arbeits-Modelle, die zu Deinem Leben passen - Attraktive Zusatzleistungen:
Job-Ticket
Job-Rad
Firmenfitness
u. v. m. - Langfristige Perspektive:
Regelmäßige Trainings
Zahlreiche Chancen für Deine persönliche Entwicklung
Zukunftsorientiertes Umfeld - Angenehme Arbeitsatmosphäre:
Tolle Kolleginnen und Kollegen
Offene Kommunikation
Hervorragendes Arbeitsklima und Teamgeist
Teamleiter „User Help Desk“ für die Netze des Bundes (m/w/d) Arbeitgeber: ALDB GmbH
Kontaktperson:
ALDB GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter „User Help Desk“ für die Netze des Bundes (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder XING, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und offene Stellen geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich IT-Support und Netzwerktechnologien. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein, um deine Expertise zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Dies kann während eines Vorstellungsgesprächs oder in einem informellen Austausch geschehen. Es zeigt, dass du engagiert bist und wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter „User Help Desk“ für die Netze des Bundes (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Teamleiter im User Help Desk. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Mission des Unternehmens anspricht.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung sowie in der Leitung eines Betriebsteams. Nenne konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
Zeige deine Fachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in IT-Infrastrukturthemen, Netzwerkbetrieb und Projektmanagement deutlich machst. Dies kann durch spezifische Projekte oder Aufgaben geschehen, die du in der Vergangenheit erfolgreich gemeistert hast.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist, und achte auf eine gute Struktur, um die Lesbarkeit zu erhöhen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALDB GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Teamleiters im User Help Desk technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Infrastruktur, Netzwerkbetrieb und Sicherheitsinfrastruktur vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fachkenntnisse unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
In der Rolle als Teamleiter ist es wichtig, deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung zu betonen. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du dein Team motiviert, gefördert und bei der Lösung von Problemen unterstützt hast.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Arbeitsumfeld des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
