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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für unsere Nutzer und hilfst bei Problemen.
- Arbeitgeber: Wir betreiben Kommunikations-Netzwerke für Rettungskräfte in Deutschland seit über 10 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 20 Stunden pro Woche und 17 € pro Stunde.
- Warum dieser Job: Hilf täglich 83 Millionen Menschen und arbeite in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Flexibilität und sicherer Umgang mit Microsoft Office.
- Andere Informationen: Start ab sofort möglich, Dienstsitz in Berlin-Charlottenburg/Wilmersdorf.
Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung. Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können! Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk BOS und die Netze des Bundes. Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei!
In der Kundenbetreuung bist Du für den ersten Kontakt mit unseren Nutzern verantwortlich, nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell wieder gelöst sind. Mit jedem Anruf hilfst Du nicht nur einer Nutzerin oder einem Nutzer, nein, Du hilfst 83 Mio. Menschen in Deutschland - jeden Tag.
- Du nimmst telefonisch Techniker An- und Abmeldungen an.
- Du erfasst die Zutritte im Trouble Ticket System.
- Du prüfst die Alarmfreiheit bei Abmeldung der Techniker.
- Du dokumentierst die durchgeführten Tätigkeiten.
- Du leitest Störungen an die zuständigen Fachbereiche weiter.
Anforderungen:
- Kommunikationsstärke, Flexibilität, team- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Sprachkenntnisse: Deutsch (verhandlungssicher)
Vergütung:
- 17 € brutto pro Stunde
- Maximal 20 Arbeitsstunden pro Woche (nach Absprache)
- Dienstsitz in Berlin-Charlottenburg/Wilmersdorf
- Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
- Mögliche Erhöhung der wöchentlichen Arbeitsstunden in den Semesterferien
- Start ab sofort möglich
Werkstudent Unterstützung Kundenbetreuung (w/m/d) Arbeitgeber: ALDB GmbH
Kontaktperson:
ALDB GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Unterstützung Kundenbetreuung (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke bereits im ersten Kontakt. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon auf Anfragen reagierst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Probleme, die in der Kundenbetreuung auftreten können. Wenn du bereits Lösungen oder Ansätze parat hast, zeigst du, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Nutzer verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Flexibilität und Teamarbeit zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in einem Team arbeitest und dich an verschiedene Situationen anpassen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Unterstützung Kundenbetreuung (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu diesen Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Kundenbetreuung relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und deinen sicheren Umgang mit Microsoft Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Lösung von Problemen beitragen kannst. Zeige deine Leidenschaft für die Unterstützung der Rettungskräfte.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALDB GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Vertrautheit mit Microsoft Office
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen vertraut bist. Du könntest nach deinen Erfahrungen mit Excel oder Word gefragt werden, also sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du diese Programme genutzt hast.
✨Flexibilität betonen
Die Stelle erfordert Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du deine Zeit managen kannst und dass du bereit bist, auch in den Semesterferien mehr Stunden zu arbeiten.
