Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze bei der Fahrzeugverwaltung und Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Ayvens, ein innovativer Anbieter im Bereich nachhaltige Mobilität.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem nachhaltig wachsenden Markt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Qualifikationen: Offenes Mindset, Serviceorientierung und eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.
Daraus Kannst Du Dich Freuen
Dein Onboarding … beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
Deine Work & Life-Balance … unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell.
Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen.
Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
Deine Gesundheit … ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen an, um deine Gesundheit zu stärken.
Deine Mobilität … fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
Unsere Unternehmenskultur … wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln.
Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung.
Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
Wir kommunizieren transparent u. a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
Deine Mission
Warum für dich entscheiden lassen – wenn du selbst wählen kannst?
Bei uns bewirbst du dich nicht einfach auf „irgendeinen“ Job.
Du suchst dir dein Spielfeld selbst aus und unterstützt an unserem Standort in Hamburg (Präsenz erforderlich).
Du hast die
Wahl: 7 Teams, 7 Vibes.
- Team Fleet Supply
- Du bringst Fahrzeuge auf die Straße. Von der Bestellung bis zur Leasingart.
- Team Claims
- Wenn's kracht, bleibst du cool. Schaden, Panne, Technik? Du regelst das!
- Team Logistik & Mobility
- Du steuerst Rückgaben, Auslieferung und alles, was mobil macht.
- Team Driver Management
- Du bist die erste Anlaufstelle, Problemlöser und Ruhepol zugleich.
- Team Fleet
- Du liebst Details, prüfst Verträge und hältst Stammdaten sauber.
- Team Billing & Invoice
– Zahlen sind dein Spielfeld? Dann sorgst du für klare Abrechnungen!
- Team Account Management
- Du bist die Drehscheibe für VIPs und Hauptansprechpartner, steuerst Abstimmungen, Jour fixe und interne Prozesse.
- Das Bringst Du Mit
- Ein offenes, authentisches Mindset und die Bereitschaft, proaktiv immer einen Schritt voraus zu denken.
- Offenheit für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Automatisierungstools und digitalen Innovationen, um Prozesse effizienter zu gestalten.
- Ein zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative.
- Serviceorientierung sowie kunden-, lösungs- und ergebnisorientiertes Denken.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Service- oder Dienstleistungsbereich (kaufmännisch oder technisch).
- Eine schnelle Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kundenbedürfnisse.
- Erfahrung in der Automobilbranche ist ein Plus, aber kein Muss.
- Versicherter Umgang mit MS Office (insbesondere Microsoft Excel & Microsoft Word).
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert.
- Daraus Kannst Du Dich Freuen (Benefits)
- Ein leistungsorientiertes und dynamisches Vergütungssystem.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit.
- Externe Mitarbeitendenberatung: vertrauliche & kostenlose Beratung für Mitarbeitenden und Angehörige bei privaten und beruflichen Herausforderungen.
- Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeit.
- Ein etablierter Arbeitgeber mit über 30 Jahren Markterfahrung.
- Spannende Aufgaben in einem nachhaltig wachsenden Markt.
- Ein wertschätzendes, innovatives Team, auf das du dich verlassen kannst.
- 30 Tage Urlaub, Gleittage, Mitarbeiterevents, Mobilitätslösungen und mehr.
- Dein Weg Zu Uns
Björn Kollmorgen freut sich auf deine Bewerbung – gerne per du. Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal (Workday).
About Ayvens
With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full‑service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi‑mobility solutions to customers of all sizes.
By leveraging our unique position to lead the way to net zero, we are well‑positioned to meet evolving mobility needs and provide the solutions our clients need to thrive.
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Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management Arbeitgeber: ALDDE Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsges. mbH & Co. KG
Ayvens ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein anpassungsfähiges Onboarding-Programm und ein flexibles Mobile-Working-Modell bietet, sondern auch eine offene Unternehmenskultur fördert, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr und zusätzlichen Vorteilen wie betrieblicher Krankenzusatzversicherung und Fahrtkostenzuschüssen sorgt Ayvens dafür, dass Mitarbeiter in Hamburg nicht nur ihre beruflichen Ziele erreichen, sondern auch ein ausgewogenes Leben führen können.
Kontaktdaten:
ALDDE Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsges. mbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ALDDE Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsges. mbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ALDDE Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsges. mbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALDDE Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsges. mbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ALDDE Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsges. mbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
