Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Daraus Kannst Du Dich Freuen

Dein Onboarding … beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.

Deine Work & Life-Balance … unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell.

Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen.

Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.

Deine Gesundheit … ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen an, um deine Gesundheit zu stärken.

Deine Mobilität … fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.

Unsere Unternehmenskultur … wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln.

Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung.

Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.

Wir kommunizieren transparent u. a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.

Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

Deine Mission

Warum für dich entscheiden lassen – wenn du selbst wählen kannst?

Bei uns bewirbst du dich nicht einfach auf „irgendeinen“ Job.

Du suchst dir dein Spielfeld selbst aus und unterstützt an unserem Standort in Hamburg (Präsenz erforderlich).

Du hast die

Wahl: 7 Teams, 7 Vibes.

• Team Fleet Supply
• Du bringst Fahrzeuge auf die Straße. Von der Bestellung bis zur Leasingart.
• Team Claims
• Wenn's kracht, bleibst du cool. Schaden, Panne, Technik? Du regelst das!
• Team Logistik & Mobility
• Du steuerst Rückgaben, Auslieferung und alles, was mobil macht.
• Team Driver Management
• Du bist die erste Anlaufstelle, Problemlöser und Ruhepol zugleich.
• Team Fleet
• Du liebst Details, prüfst Verträge und hältst Stammdaten sauber.
• Team Billing & Invoice

– Zahlen sind dein Spielfeld? Dann sorgst du für klare Abrechnungen!

• Team Account Management
• Du bist die Drehscheibe für VIPs und Hauptansprechpartner, steuerst Abstimmungen, Jour fixe und interne Prozesse.
• Das Bringst Du Mit
• Ein offenes, authentisches Mindset und die Bereitschaft, proaktiv immer einen Schritt voraus zu denken.
• Offenheit für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Automatisierungstools und digitalen Innovationen, um Prozesse effizienter zu gestalten.
• Ein zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative.
• Serviceorientierung sowie kunden-, lösungs- und ergebnisorientiertes Denken.
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Service- oder Dienstleistungsbereich (kaufmännisch oder technisch).
• Eine schnelle Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kundenbedürfnisse.
• Erfahrung in der Automobilbranche ist ein Plus, aber kein Muss.
• Versicherter Umgang mit MS Office (insbesondere Microsoft Excel & Microsoft Word).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert.
• Daraus Kannst Du Dich Freuen (Benefits)
• Ein leistungsorientiertes und dynamisches Vergütungssystem.
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit.
• Externe Mitarbeitendenberatung: vertrauliche & kostenlose Beratung für Mitarbeitenden und Angehörige bei privaten und beruflichen Herausforderungen.
• Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeit.
• Ein etablierter Arbeitgeber mit über 30 Jahren Markterfahrung.
• Spannende Aufgaben in einem nachhaltig wachsenden Markt.
• Ein wertschätzendes, innovatives Team, auf das du dich verlassen kannst.
• 30 Tage Urlaub, Gleittage, Mitarbeiterevents, Mobilitätslösungen und mehr.
• Dein Weg Zu Uns

Björn Kollmorgen freut sich auf deine Bewerbung – gerne per du. Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal (Workday).

About Ayvens

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full‑service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi‑mobility solutions to customers of all sizes.

By leveraging our unique position to lead the way to net zero, we are well‑positioned to meet evolving mobility needs and provide the solutions our clients need to thrive.

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