Incident & Problem Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
Jetzt bewerben
Incident & Problem Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']

Incident & Problem Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']

Mülheim an der Ruhr Vollzeit 43200 - 72000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
Jetzt bewerben
ALDI DX

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Manage incidents and problems in IT services for SAP, ensuring SLA compliance.
  • Arbeitgeber: Join ALDI DX, creating innovative digital solutions for over 7,300 ALDI SÜD stores worldwide.
  • Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work, flexible hours, competitive pay, and health programs.
  • Warum dieser Job: Be part of a dynamic team focused on product stability and creative problem-solving.
  • Gewünschte Qualifikationen: Experience in incident management, agile mindset, and strong communication skills required.
  • Andere Informationen: Work with cutting-edge technologies and receive comprehensive onboarding support.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.

Job-ID: 471295 ## Infotext Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns. ## Deine Aufgaben Wofür du dein Bestes gibst. – Zuständigkeit für das Incident- und Problemmanagement im Rahmen des IT-Services für SAP-Dienste sowie Gewährleistung der Einhaltung der SLAs – Steuerung operativer Fragestellungen im Zusammenhang mit deinem Produkt im Namen der nationalen Abteilungen und Stakeholder:innen – Monitoring von Incidents und Problemen sowie Entwicklung von Strategien zur Optimierung der Produktstabilität, insbesondere im Bereich Monitoring – Enge Zusammenarbeit mit den Feature-Teams zur effektiven Behebung von Betriebsstörungen und Incidents – Berichterstattung an die Stakeholder:innen bei kritischen Incidents und Bereitstellung relevanter Statusupdates – Einbringung kreativer Ideen zur Verbesserung der Produktstabilität – Durchführung von Problemmanagement-Meetings und -Prüfungen zur Ermittlung von Trends, Entwicklung von Präventivmaßnahmen und Gewährleistung der Einhaltung der Best Practices im Bereich ITIL – Erstellung und Pflege von Berichten über die Produktstabilität und die Performance im Bereich Incident-Management ## Dein Profil Was du mitbringen solltest. – Erfahrung im Support als Incident- oder Problem-Manager in einer agilen Umgebung, idealerweise im Bereich SAP Retail – Agile Denkweise, Überzeugungskraft, Entschlussfreudigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten – Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Prioritäten effektiv zu steuern – Routinierter Umgang mit IT-Service-Management-Tools und -Software – Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Tools, z. B. ServiceNow – Verhandlungssichere Englischkenntnisse ## Deine Benefits Wie wir deinen Einsatz wertschätzen. – Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands und flexible Arbeitszeiten – State-of-the-art Technologien – Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Zukunftsorientiertes Training & Development – Modulares Onboarding und Buddy – Gesundheitsangebote ## Dein Tech Stack Womit du unter anderem arbeitest. – M365 – SAP F&R /UDF/ S4 Hana – IS Retail – ServiceNow

Incident & Problem Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice'] Arbeitgeber: ALDI DX

ALDI DX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative digitale Lösungen für über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit entwickelt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten gleichzeitig zukunftsorientierte Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Einfachheit, Verlässlichkeit und Verantwortung, was uns zu einem attraktiven Ort macht, um bedeutungsvolle und erfüllende Arbeit zu leisten.
ALDI DX

Kontaktperson:

ALDI DX HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Incident & Problem Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Incident & Problem Managers zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ALDI DX, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.

Tip Nummer 2

Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Incident- und Problemmanagement zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert und Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.

Tip Nummer 3

Informiere dich über die neuesten Trends und Best Practices im ITIL-Framework sowie im Bereich SAP Retail. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und deine Fähigkeit, innovative Ideen zur Produktstabilität einzubringen.

Tip Nummer 4

Sei bereit, während des Vorstellungsgesprächs Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit bewältigt, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Incident & Problem Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']

Incident Management
Problem Management
ITIL Best Practices
Agile Methodologies
Communication Skills
Stakeholder Management
Monitoring and Reporting
Analytical Thinking
Prioritization Skills
Experience with SAP Retail
IT-Service-Management-Tools
Ticketing Tools (z. B. ServiceNow)
Creativity in Problem Solving
Ability to Work Under Pressure
Fluent English

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Kernwerte von ALDI SÜD – Einfachheit, Verlässlichkeit und Verantwortung. Überlege, wie du diese Werte in deiner Bewerbung widerspiegeln kannst.

Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen im Incident- und Problemmanagement, insbesondere in einer agilen Umgebung und im SAP Retail. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.

Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Verwende eine professionelle, aber zugängliche Sprache.

Bereite dich auf ITIL-Themen vor: Da Kenntnisse im Bereich ITIL wichtig sind, solltest du sicherstellen, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben erwähnst. Zeige, wie du Best Practices im Problemmanagement angewendet hast.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALDI DX vorbereitest

Verstehe die Kernwerte von ALDI SÜD

Mach dich mit den Werten 'Einfachheit', 'Verlässlichkeit' und 'Verantwortung' vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit als Incident- oder Problem-Manager umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.

Bereite dich auf technische Fragen vor

Da du im Bereich SAP-Dienste arbeiten wirst, solltest du dein Wissen über IT-Service-Management-Tools und Ticketing-Tools wie ServiceNow auffrischen. Sei bereit, spezifische Szenarien zu diskutieren, in denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.

Demonstriere deine agile Denkweise

Zeige während des Interviews, dass du eine agile Denkweise hast. Diskutiere, wie du in der Vergangenheit unter Druck gearbeitet hast und mehrere Prioritäten gleichzeitig verwaltet hast. Konkrete Beispiele helfen, deine Fähigkeiten zu untermauern.

Sei bereit für kreative Problemlösungen

ALDI DX sucht nach kreativen Ideen zur Verbesserung der Produktstabilität. Überlege dir innovative Ansätze, die du in früheren Positionen verfolgt hast, und sei bereit, diese im Interview zu teilen. Zeige, dass du proaktiv an Lösungen arbeitest.

Incident & Problem Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
ALDI DX
Jetzt bewerben
ALDI DX
  • Incident & Problem Manager (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']

    Mülheim an der Ruhr
    Vollzeit
    43200 - 72000 € / Jahr (geschätzt)
    Jetzt bewerben

    Bewerbungsfrist: 2027-03-09

  • ALDI DX

    ALDI DX

    Mülheim an der Ruhr
    10000+
Ähnliche Positionen bei anderen Arbeitgebern
Europas größte Jobbörse für Gen-Z
discover-jobs-cta
Jetzt entdecken
>