IT Operations Expert Buying Solutions (m/w/d)

Job-ID: 479909 ## Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert – national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD. ## Deine Aufgaben Wofür du dein Bestes gibst. – Koordinierung der Analyse und Lösung von (Major) Incident-, Request- und Problem-Tickets – Identifizierung von Risiken und Implementierung von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Stabilität unserer global genutzten SAP basierten Applikationen – Steigerung der Produktqualität durch Visibilität und Behebung technischer Schulden – Monitoring, Reporting und Auswertung operativer KPIs rund um unsere Applikationen zur Steigerung der Transparenz und Ableitung von Maßnahmen – Verantwortung des IT Service Managements inkl. Incident-, Problem- und Knowledge-Management gemäß ITIL Standard – Internationaler Sparring-Partner als Operations Expert für unser globales Service Desk, interne Stakeholder und externe Entwicklungspartner ## Dein Profil Was du mitbringen solltest. – Fundierte Kenntnisse und Erfahrung u.a. in den Bereichen SAP BTP, S4/HANA, Ariba oder weiteren Cloud-Anwendungen wünschenswert – Agile Denkweise und die Fähigkeit, in agilen Umgebungen und Produktteams zu arbeiten – Tiefgreifende Kenntnisse des ITIL-Frameworks, ITSM-Prozessen und Best Practices – Gutes technisches Verständnis, sowie allgemeines Verständnis von IT-Architekturen und Systemlandschaften auf Enterprise-Niveau – Erfahrung im Umgang mit Problemlösungstools und -techniken – Ausgezeichnete Risikoanalyse- und Risikobewertungsfähigkeiten – Fähigkeit, zielgruppengerecht mit internen Stakeholdern (z.B. End-Usern) und externen Stakeholdern (z.B. Entwicklungspartnern) zu kommunizieren und zu handeln – Sehr gute interkulturelle Kompetenzen Was wünschenswert ist. – ITIL-Zertifizierung (Foundation / Advanced) – Grundlegende Kenntnisse im Bereich Datenmodelle SAP S4/HANA ## Deine Benefits Wie wir deinen Einsatz wertschätzen. – Mobiles Arbeiten an bis zu drei Tagen in der Woche innerhalb Deutschlands und flexible Arbeitszeiten – State-of-the-art Technologien – Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Zukunftsorientiertes Training & Development – Modulares Onboarding und Buddy – Gesundheitsangebote ## Dein Tech Stack Womit du unter anderem arbeitest. – ServiceNow, Jira und Confluence – Prozess- and Architekturtools wie Signavio und LeanIX