IT Service Delivery & Vendor Manager (m/w/d)

Job-ID: 473171 ## Infotext Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns. ## Deine Aufgaben Wofür du dein Bestes gibst. – Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Services \“Identity & Access Management\“, \“Authorisation Management\“, \“Directory Service\“ und \“Public Key Infrastructure\“ – Enge Betreuung, Führung und Koordination der externen Service Provider – Kontinuierliche Kontrolle der Serviceerbringung, um eine exzellente Betriebs- und Servicestabilität zu gewährleisten – Definition und Überwachung von Service-Level-KPIs zur Sicherstellung einer hohen Serviceleistung und -qualität – Identifikation von Verbesserungspotenzialen und strategische Abstimmung von Maßnahmen zur Optimierung der Service Level Agreements (SLAs) – Koordinierung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Betriebsstabilität ## Dein Profil Was du mitbringen solltest. – Studium oder Ausbildung mit informationstechnischem Schwerpunkt – Fundiertes, übergreifendes IT-Verständnis und ITIL-Grundkenntnisse – Fachwissen über grundlegende Infrastrukturthemen mit Schwerpunkt auf den oben genannten Services – Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen externen IT-Dienstleistern – Überdurchschnittliche analytische und konzeptionelle Fähigkeiten – Interesse an internationaler Zusammenarbeit – Gute Kommunikationsfähigkeiten, diplomatisches Geschick und verhandlungssichere Englischkenntnisse ## Deine Benefits Wie wir deinen Einsatz wertschätzen. – Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands – State-of-the-art-Technologien – Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung – Modulares Onboarding und Buddy – Gesundheitsangebote ## Dein Tech Stack Womit du unter anderem arbeitest. – M365 – ServiceNow – Lean IX – Viele weitere jobabhängig