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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage incidents and problems, ensuring product stability and reporting to stakeholders.
- Arbeitgeber: Join ALDI DX, a leader in innovative digital solutions for over 7,300 stores worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy mobile work options, attractive pay, holiday bonuses, and health programs.
- Andere Informationen: Apply easily without a cover letter and embrace a welcoming culture.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values creativity and offers growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in support roles, agile mindset, and fluent English required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Gesellschaft
ALDI International Services SE & Co. oHG
Beginn
nach Vereinbarung
Tätigkeitsbereich
Filiallösungen
Stellen ID
419871
Insights zu diesem Job
Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit.
Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“.
Deine Aufgaben
Wofür du dein Bestes gibst.
- Manage die betrieblichen Themen rund um dein Produkt für unseren nationalen Abteilungen und Stakeholdern
- Überwache die Incidents und Problems deines Produktes und erarbeite Strategien zur Optimierung der Produktstabilität, z.B. im Bereich Monitoring
- Strebe nach der Lösung von operativen Störungsfällen / Incidents, auch in enger Zusammenarbeit mit den Feature Teams
- Berichte an unsere Stakeholder, z.B. bei größeren Störungen
- Bringe deine eigenen kreativen Ideen ein, um die Produktstabilität kontinuierlich zu gewährleisten
- Betreue die Auslieferung von neuen Versionen deines Produktes an unsere Länder
- Stelle die Einhaltung der SLAs deines Produktes sicher und erstelle passendes Reporting
Dein Profil
- Berufserfahrung als Support Engineer, 3rd Level Supporter, Incident oder Problem Manager, idealerweise in einem agilen Umfeld
- Agiles Mindset, Überzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz
- Hohe Teamfähigkeit
- Erfahrung mit Ticketing Tools, z.B. ServiceNow
- Fließende Englischkenntnisse
Was wünschenswert ist.
- Idealerweise gute Methodenkompetenz im IT-Service Management, sowie Kenntnisse in ITIL
Deine Benefits
Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.
- Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
- Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zukunftsorientiertes Training & Development
- Modulares Onboarding und Buddy
- Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack
Womit du unter anderem arbeitest.
- Viele weitere jobabhängig
Bist Du bereit, den Wandel mitzugestalten?
Dann bewirb dich in wenigen Augenblicken – ohne Anschreiben!
Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass jeder bei ALDI SÜD gleichermaßen willkommen ist.
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Incident & Problem Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG
Kontaktperson:
ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Incident & Problem Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service Management und agile Methoden. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, innovative Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Incident- und Problemmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du angewendet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du regelmäßig mit Stakeholdern und Teams kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Incident & Problem Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen von ALDI passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und in den Antworten auf die Fragen deine Berufserfahrung als Support Engineer oder Incident Manager. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und zur Produktstabilität beigetragen hast.
Zeige dein agiles Mindset: Erwähne Beispiele, die dein agiles Denken und deine Teamfähigkeit demonstrieren. ALDI sucht nach jemandem, der kreativ ist und gut im Team arbeiten kann.
Sprich über deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation mit Stakeholdern erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Kommunikationskompetenz anführen. Zeige, wie du Informationen klar und effektiv vermittelt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG vorbereitest
✨Verstehe die Kernwerte von ALDI SÜD
Mach dich mit den Werten 'Einfachheit', 'Verlässlichkeit' und 'Verantwortung' vertraut. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Incident Management, Problem Management und ITIL vorbereiten. Sei bereit, deine Erfahrungen mit Ticketing-Tools wie ServiceNow zu erläutern.
✨Zeige dein agiles Mindset
ALDI sucht nach jemandem mit einem agilen Mindset. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit flexibel auf Veränderungen reagiert hast und wie du im Team entscheidungsfreudig warst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation mit Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst.