Business Engagement Director Customer Interaction (m/w/d)

ALDI SÜD Dienstleistungs-GmbH & Co. oHG

Details

Vollzeit
Kein homeoffice möglich

Business Engagement Director Customer Interaction (m/w/d)
441277

Erstellt
Führungskräfte
IT-Jobs: Daten & Analyse
ALDI Data & Analytics Services GmbH, Mintarder Straße 36-40, 45481 Mülheim an der Ruhr
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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https://jobs.cdn-aldi-sued.de/video/.jpg
Vollzeit
08.10.2020
unbefristet
anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich
Business Engagement – CI
Laura Reetz
1
IT-Jobs
Director
Nordrhein-Westfalen (DE-NW)
27.10.2023 16:20

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ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit.
In unserer ALDI Data & Analytics Unit dreht sich alles um ein Thema: Datenbasierten Mehrwert für ALDI SÜD auf der ganzen Welt zu generieren. In internationalen Projekten entwickeln wir für und zusammen mit unseren Geschäfts- und Technologieteams skalierbare Datenanalyseprodukte. Auf diese Weise unterstützen wir das gesamte Unternehmen dabei, Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Daten und modernster Erkenntnisse im Bereich der Datenanalyse zu treffen. Werde Teil unseres ALDI Data & Analytics Teams!

Deine Aufgaben

E2E-Verantwortung für das Portfolio an Customer-Interaction-Anwendungsfällen – von der ersten Konzeptionierung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung anhand wertorientierter OKRs
Anleitung von Squads bei der Ermittlung, Priorisierung, Bewertung, Entwicklung und Operationalisierung von Anwendungsfällen im Bereich Customer Interaction unter Berücksichtigung der übergeordneten Strategie und -Prioritäten
Abstimmung mit unseren Landesorganisationen, internationalen Abteilungen und der Domäne Customer Interaction
Ermittlung des potenziellen Wertes von Anwendungsfällen und einer klaren Empfehlung hinsichtlich der Priorisierung unter Berücksichtigung der gesamten strategischen Modellierung
Festlegung einer Entwicklungs-Roadmap für Anwendungsfälle in enger Abstimmung mit der Organisation und der entsprechenden Lösungsentwicklung im Bereich Customer Interaction
Unterstützung des Product Owner und der Squads bei der Entwicklung und Umsetzung von Anwendungsfällen in Zusammenarbeit mit unseren Landesorganisationen, internationalen Abteilungen und Domänen von ALDI SÜD
Berichte über den Fortschritt von Anwendungsfällen an die Geschäftsführung und die Domäne Customer Interaction

Dein Profil

Führungserfahrung (von mindestens sieben Jahren) im Rahmen der Bearbeitung von Customer-Interaction-Themen (z. B. Customer-Journeys, E-Commerce, Kundentreue) für verschiedene Technologie- und Geschäftsabteilungen
Nachweisliche Kompetenzen in den Bereichen Teamführung, Mentoring, Beziehungsaufbau, Stakeholdermanagement, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytische Denkweise
Starkes Verantwortungsbewusstsein mit einem Verständnis für Wertschöpfung im E2E-Bereich für sämtliche Anwendungsfälle der Domäne Customer Interaction
Einschlägige Kenntnisse in der Domäne Customer Interaction (z. B. Online-Kundensegmentierung und Marketingeffekte, personalisierte Werbeaktionen und Produktempfehlungen, neueste Trends in der E-Commerce-Branche)
Nachweisliche Kompetenz zur umfassenden Förderung agiler Denk- und Arbeitsweisen innerhalb von Teams und Organisationen sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hinsichtlich der Abstimmung mit Stakeholdern
Umfassendes Verständnis im Bereich Daten und deren Nutzbarmachung für das weitere Unternehmen
Umfassende Erfahrung in den Bereichen Big Data, Data Science und entsprechenden Branchenpraktiken