Back of House Assistant

Nous recrutons un(e) assistant(e) Back of House pour notre boutique éphémère de Gstaad !

Back of House - Responsabilités

• Être polyvalent en faisant le lien entre le stock du back-office et la surface de vente.
• Assurer la réception quotidienne des produits (ouverture des cartons, étiquetage, marquage de sécurité) et effectuer des contrôles de qualité sur tous les produits à la réception.
• Ranger les marchandises au bon endroit dans le stock et réaménager la surface de vente.
• Veiller à ce que le stock soit bien organisé et optimisé conformément aux procédures internes de la boutique.
• Gérer les demandes de transfert quotidiennes du personnel de la boutique et des autres boutiques.
• Préparer et participer aux inventaires.
• Analyser et aider le responsable de la boutique, et le responsable du stock référent, à résoudre les divergences liées aux inventaires roulants.
• Préparer le stock pour le lancement des nouvelles collections et collaborer avec l'équipe de Visual Merchandising.
• Soutenir la boutique dans la préparation des ventes (ré-étiquetage, réorganisation du stock).
• Soutenir l'équipe de vente en apportant les marchandises lorsque cela est nécessaire ou en rangeant les cabines d'essayage pendant les périodes d'affluence.
• Aider à l'emballage et au conditionnement des produits vendus.

Back of House - Caisse et service client

• Assurer la gestion du système de point de vente à des heures déterminées (en fonction de l'équipe).
• Veiller à ce que les transactions soient effectuées avec précision et dans les délais impartis.
• Vérifier toutes les conditions de la carte de crédit, telles que la signature du client au dos de la carte, la signature sur le bulletin de paie.
• Calculer et enregistrer les totaux des transactions à la fin de la journée.
• Exécuter et mettre en lot le rapport de clôture.
• S'assurer qu'il y a suffisamment de fonds de caisse avant l'ouverture de la boutique.
• Compter l'argent en caisse au début de chaque équipe pour s'assurer que les montants sont corrects et qu'il y a suffisamment de monnaie disponible.
• Émettre les factures de vente.
• Obtenir l'approbation du gérant de la boutique pour l'émission de remboursements et de notes de crédit.
• Examiner les quotas par catégorie en vérifiant l'historique des achats de toutes les transactions avant d'émettre une facture au client.
• Contrôler l'inventaire des fournitures pour les transactions et prendre les dispositions nécessaires pour les réapprovisionner en temps voulu.
• Suivre les procédures mises en place pour prévenir les vols et les fraudes dans la boutique et éviter les failles de sécurité.
• Maintenir un point de vente propre et ordonné.

Profil recherché

• Bonnes aptitudes à la communication.
• Une nature méticuleuse et un sens du détail.
• Un sens aigu du service à la clientèle.
• Diplôme d’études secondaires au minimum.
• 2 à 3 ans d'expérience dans le commerce de détail.
• Une expérience dans le domaine de la mode de luxe est un plus.
• Capable de travailler de manière organisée et indépendante pour soutenir l'équipe de vente.
• Discipliné et honnête.
• Capable de supporter les horaires de travail de la vente au détail : travailler les week-ends et les jours fériés.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• L'anglais est indispensable.

Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous pensons que le caractère unique de chaque individu accroît la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Par conséquent, nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur des attributs uniques, y compris le sexe, l'état civil, la grossesse, l'âge, les attributs physiques et le handicap. Nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.