Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das internationale Kundenserviceteam bei täglichen Abläufen und Berichterstattung.
- Unternehmen: Ralph Lauren, ein globaler Marktführer im Premium-Lifestyle-Segment.
- Vorteile: Temporärer Vertrag mit der Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines inklusiven Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Lerne die Welt des Großhandels und der Verkaufsoperationen kennen.
- Qualifikationen: 2 Jahre Erfahrung in administrativen oder kundenorientierten Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) ist ein globaler Marktführer im Design, Marketing und Vertrieb von Premium-Lifestyle-Produkten in fünf Kategorien: Bekleidung, Accessoires, Wohnen, Düfte und Gastgewerbe. Seit mehr als 50 Jahren wird der Ruf und das unverwechselbare Image von Ralph Lauren kontinuierlich über eine wachsende Anzahl von Produkten, Marken und internationalen Märkten entwickelt. Die Markennamen des Unternehmens, zu denen Ralph Lauren, Ralph Lauren Collection, Ralph Lauren Purple Label, Polo Ralph Lauren, Double RL, Lauren Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Children, Chaps und andere gehören, bilden eine der weltweit am weitesten anerkannten Familien von Verbrauchermarken.
Bei Ralph Lauren vereinen und inspirieren wir die Gemeinschaften innerhalb unseres Unternehmens sowie die, denen wir dienen, indem wir Stimmen und Perspektiven verstärken, um eine Kultur der Zugehörigkeit zu schaffen, die Inklusion und Fairness für alle gewährleistet. Wir fördern eine Kultur der Inklusion durch: Talent, Bildung & Kommunikation, Mitarbeitergruppen und Feierlichkeiten.
Dies ist eine unterstützende Rolle im internationalen Kundenserviceteam. Als International Customer Service Associate unterstützen Sie die tägliche Verwaltung der Großhandelsoperationen, einschließlich der Auftragsverfolgung, grundlegender Berichterstattung, Systemaktualisierungen und Koordination mit internen Teams. Sie arbeiten eng mit den Teams für Vertriebsoperationen, Vertrieb, Finanzen, Logistik, Geschäftsoperationen und Fulfillment/Umsatz zusammen, um sicherzustellen, dass Aufgaben genau und pünktlich abgeschlossen werden.
- Unterstützung der täglichen Großhandelsoperationen für den APAC-Markt, einschließlich Auftragsbearbeitung, Auftragsverfolgung, Nachverfolgung von Auftragsfreigaben, Lieferupdates und grundlegender Kundenserviceunterstützung
- Unterstützung des Wholesale Sales-Teams durch Vorbereitung von Berichten, Aktualisierung von Dateien und Nachverfolgung operativer Maßnahmen
- Hilfe bei der Pflege genauer Bestell-, Liefer- und Kundeninformationen in internen Systemen
- Vorbereitung von Verkaufs- und Betriebsdaten zur Überprüfung durch das Team, wobei fehlende oder falsche Informationen hervorgehoben werden
- Nutzung von ERP und anderen internen Systemen zur Eingabe, Aktualisierung und Überprüfung von Informationen gemäß den vereinbarten Prozessen
- Kommunikation mit internen Teams wie Vertrieb, Finanzen, Logistik, Geschäftsoperationen und Fulfillment/Umsatz zur Informationssammlung und Unterstützung täglicher Aufgaben
- Beantwortung operativer Fragen von internen Stakeholdern und Eskalation komplexerer Probleme an das entsprechende Teammitglied
- Unterstützung des Teams bei der Einhaltung von Prozessen, Vorlagen und Fristen
- Hilfe bei der Nutzung neuer Tools und Prozesse durch Erledigung zugewiesener Aufgaben und Feedback an das Team
- Pflege organisierter Aufzeichnungen, Tracker und gemeinsamer Dokumente zur Unterstützung des reibungslosen Ablaufs des Teams
- Teilnahme an Teambesprechungen, Schulungen und Prozessüberprüfungen
Erforderliche Qualifikationen:
- 2 Jahre Erfahrung in einer administrativen, kundenorientierten, vertriebsunterstützenden oder operationellen Unterstützungsrolle
- Interesse am Lernen über Großhandel, Vertriebsoperationen und Geschäftsprozesse
- Verständnis von Auftragsmanagement, Kundenservice oder Einzelhandels-/Großhandelsumgebungen ist von Vorteil
- Gute Aufmerksamkeit für Details und Fähigkeit, Prozesse genau zu befolgen
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Komfortable Arbeit mit Excel und Outlook
- Organisiert, zuverlässig und in der Lage, mehrere Aufgaben zu verwalten
- Positive Einstellung, Lernbereitschaft und Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten
- Erfahrung mit SAP ECC/S4 Hana
- Fließend in Englisch; jede andere Sprache ist von Vorteil
Customer Service Associate, International - Temporary contract Arbeitgeber: Aldo Group International AG
Als führendes Schweizer Luxusmodehaus mit fast 30 Jahren Tradition bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer Schlüsselposition als Area Manager (m/w/d) zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und unternehmerisches Denken, während wir gleichzeitig Wert auf eine nahtlose Kundenerfahrung legen. Sie profitieren von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, leistungsabhängigen Anreizen und kontinuierlichen Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, Ihre Karriere langfristig innerhalb der Gruppe voranzutreiben.
Kontaktdaten:
Aldo Group International AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Aldo Group International AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Service Associate, International - Temporary contract bei Aldo Group International AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Aldo Group International AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Service Associate, International - Temporary contract. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Associate, International - Temporary contract mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Aldo Group International AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Aldo Group International AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aldo Group International AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Aldo Group International AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Aldo Group International AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
