Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite eine dynamische SAV-Abteilung und entwickle innovative Strategien für Uhren und Schmuck.
- Unternehmen: Chanel, eine renommierte Marke in der Uhren- und Schmuckherstellung.
- Vorteile: Exzellente Sozialleistungen und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Reisen nach Paris und kreative, dynamische Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Luxusuhren und Schmuck mit deinem Fachwissen.
- Qualifikationen: Masterabschluss und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Teammanagement und im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
G&F Châtelain, succursale de Chanel SARL est la manufacture horlogère et joaillière de Chanel en Suisse. Chargée de développer, fabriquer et assembler les montres et bijoux de la marque, notre site regroupe une grande diversité de métiers mêlant savoir-faire artisanaux et très haute technologie.
Vous intégrerez l’équipe SAV Suisse de la Division Horlogerie ‑ Joaillerie en tant que Responsable SAV Amont et Atelier Central Horlogerie (H/F/X). Rattaché au Responsable SAV International Horlogerie et Joaillerie, vous aurez pour missions principales le management direct d’une équipe de 6 personnes.
Vous apporterez votre expertise SAV pour accompagner le développement des nouveaux produits d’horlogerie et de joaillerie et déploierez la stratégie associée à votre département. Vous serez en charge des missions suivantes :
- Pilotage et développement de l’Atelier Central d’Horlogerie
- Assurer la performance de l’Atelier et coordonner les plans d’action nécessaires pour garantir l’atteinte des exigences de la Maison
- Communiquer les résultats aux marchés mondiaux et à la Direction
- Garantir l’application de la stratégie SAV de la Division (politique de réparation, politique de réparabilité, politique tarifaire, …)
- Accompagner l’équipe dans l’évolution des process et de l’ERP du SAV
- Expertise SAV sur le développement des nouveaux produits horlogers et joaillers
- Participer aux jalons de développement des produits horlogers et joaillers et définir la stratégie de réparation
- Déterminer les composants à référencer et la stratégie des prix de vente
- Garantir la disponibilité de la documentation technique et des outillages à destination des ateliers de réparation internes et externes
- En lien avec le Département Supply Chain, définir les premiers besoins des stocks mondiaux des pièces détachées
- Assurer la formation des techniciens CHANEL dans le Monde (animation de la communauté technique, définition des programmes de formation, organisation de séminaires techniques, ...)
- En collaboration avec les équipes SAV basées à Paris, participer activement à des projets globaux (harmonisation des centres de réparation, mise en place de nouveaux services ou nouveaux process, …)
- Être le référent technique pour des projets en lien avec l’Expérience Client afin de répondre aux attentes des marchés et des clients finaux
- Contribuer à l’évolution de l’ERP du SAV
- Être key-user de l’ERP de la Distribution et s’assurer que les besoins du SAV soient pris en considération
Vous êtes diplômé d’une formation supérieure (Master, diplôme d’ingénieur ou équivalent) et justifiez d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le domaine du management d’équipe ainsi qu’une expérience avérée en SAV et/ou de l’horlogerie et/ou en joaillerie.
Pour vous épanouir et réussir dans ce rôle ayant une double composante stratégique et opérationnelle, vous êtes doté de grandes capacités d’accompagnement et de développement des équipes mais aussi d’une expertise service client. Rigoureux, précis et très organisé, vous êtes reconnu pour votre proactivité, votre sens de la coopération et votre capacité à convaincre et innover.
Vous parlez couramment Anglais et disposez d’une forte appétence pour les systèmes informatiques (ERP, PowerBI). Des déplacements réguliers à Paris sont à prévoir. Vous travaillerez dans un contexte dynamique, discret et créatif. Vous bénéficierez de prestations sociales exemplaires et d’un cadre de travail moderne et agréable.
Responsable SAV Amont et Atelier Central Horlogerie Arbeitgeber: Aldo Group International AG
G&F Châtelain, une succursale de Chanel SARL, est un employeur exceptionnel qui valorise l'artisanat et l'innovation dans le domaine de l'horlogerie et de la joaillerie. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et créatif, avec des opportunités de développement professionnel et des prestations sociales exemplaires. Notre culture d'entreprise favorise la collaboration et l'épanouissement personnel, tout en vous permettant de contribuer à des projets globaux au sein d'une marque prestigieuse.
Kontaktdaten:
Aldo Group International AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Responsable SAV Amont et Atelier Central Horlogerie erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und -ziele von Chanel verstehst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle kennst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, an Veranstaltungen oder Messen teilzunehmen, nutze sie, um dich direkt mit Vertretern von Chanel zu vernetzen. Das zeigt dein Engagement und deine Begeisterung für die Marke.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable SAV Amont et Atelier Central Horlogerie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach's persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine persönliche Ansprache und erzähle uns von deinen Erfahrungen im Bereich SAV und Horlogerie. Wir wollen deine Leidenschaft für die Branche spüren!
Sei präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Betone deine Teamfähigkeit:Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten im Teammanagement hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen in der Führung und wie du dein Team motivierst und entwickelst.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aldo Group International AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von G&F Châtelain, einer Tochtergesellschaft von Chanel, vertraut. Informiere dich über ihre Produkte und die spezifischen Anforderungen an die Position des Responsable SAV Amont et Atelier Central Horlogerie. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Teammanagement und im Kundenservice verdeutlichen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Fragen zur Strategie und Innovation
Bereite Fragen vor, die sich auf die strategische Ausrichtung des SAV und die Innovationsprozesse im Bereich Horlogerie und Joaillerie beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Weiterentwicklung des Unternehmens.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei darauf vorbereitet, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Teams und Abteilungen zusammengearbeitet hast.
