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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Schlüssel zu unserem Erfolg, indem du Kunden betreust und ihre Bedürfnisse verstehst.
- Arbeitgeber: Aleph Alpha ist ein innovatives Unternehmen im Bereich KI-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein JobRad-Leasing.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer KI-Revolution und arbeite in einem dynamischen Team mit großem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und Erfahrung im Kundenmanagement sind erforderlich.
- Andere Informationen: Fließendes Englisch ist notwendig, Deutsch von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Join to apply for the Senior Customer Success Manager (f/m/d) role at Aleph Alpha
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
Role Overview
We are seeking an experienced and passionate Senior Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a key link between our company and our valued clients in the Automotive and Manufacturing sectors, ensuring their success in deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions.
Key Responsibilities
- Build and maintain strong, long-lasting relationships with our clients, becoming a trusted advisor and advocate for their needs.
- Onboard new clients effectively, guiding them through the implementation process and ensuring a smooth transition to our solutions.
- Support customers during the solution deployment and activation process. Be the first contact for our customers regarding their project plans, execution steps, and business value definition.
- Understand clients\‘ business objectives and tailor our solutions to meet their specific needs, providing ongoing guidance and support.
- Proactively drive customer retention by identifying opportunities for clients to optimize and expand their use of our products and services.
- Serve as the primary contact for client inquiries, issues, and escalations, working closely with internal teams to resolve them promptly.
- Develop and deliver regular reports and presentations to clients, showcasing the value and impact of our solutions on their business goals.
- Collaborate with sales and product development teams to relay client feedback and contribute to the enhancement of our AI offerings.
Your Profile
- Bachelor\’s degree in Business Administration, Computer Science, or a related field.
- Proven experience in a customer-facing role, preferably as a Senior Customer Success Manager or similar within the tech industry.
- Experience managing complex customer projects with large high-touch and tech-touch customers.
- Strong understanding of artificial intelligence and data engineering concepts and applications.
- Exceptional communication, interpersonal, and negotiation skills.
- Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively in a fast-paced environment.
- Demonstrated success in driving customer success and satisfaction.
- Fluency in English is required; German is beneficial.
What You Can Expect From Us
- Be part of an AI revolution!
- 30 days of paid vacation
- Access to wellness offerings via Wellhub
- Mental health support through nilo.health
- JobRad Bike Lease
- Substantially subsidized pension plan
- Germany-wide transportation ticket subsidy
- Budget for technical equipment
- Regular team events
- Flexible hours and hybrid work
- Virtual Stock Option Plan
Additional Details
- Seniority level: Mid-Senior level
- Employment type: Full-time
- Job function: Other
- Industries: Technology, Information and Internet
#J-18808-Ljbffr
Senior Customer Success Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Aleph Alpha
Kontaktperson:
Aleph Alpha HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke in der Technologie- und Automobilbranche sind entscheidend. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten zu verbinden, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei Aleph Alpha tätig sind. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Künstliche Intelligenz und Datenengineering. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Produkte von Aleph Alpha verstehst, sondern auch die Herausforderungen und Chancen, die diese Technologien für Kunden bieten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Erfolge im Kundenmanagement belegen. Zeige, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und erhalten hast, um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den spezifischen Herausforderungen, denen sich die Kunden von Aleph Alpha gegenübersehen, und wie du als Senior Customer Success Manager dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Senior Customer Success Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
Betone deine Erfolge: In deinem Lebenslauf solltest du konkrete Beispiele für deine Erfolge im Bereich Customer Success anführen. Verwende Zahlen und Fakten, um deine Erfolge messbar zu machen, z.B. durch die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder die Optimierung von Prozessen.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Denke an mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, und bereite Antworten vor, die deine Fähigkeiten und Erfahrungen unterstreichen. Sei bereit, über spezifische Situationen zu sprechen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aleph Alpha vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Automobil- und Fertigungsbranche, um während des Interviews gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen zu können. Zeige, dass du die Herausforderungen und Trends in diesen Sektoren verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder komplexe Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um das Gespräch aktiv zu gestalten.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um am Ende des Interviews Fragen zu stellen. Frage nach den Erwartungen an die Rolle und wie der Erfolg gemessen wird. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die Bedürfnisse des Unternehmens zu verstehen.
