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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Schlüssel zu unserem Erfolg, indem du Kunden betreust und ihre Bedürfnisse verstehst.
- Arbeitgeber: Aleph Alpha ist ein innovatives Unternehmen im Bereich KI-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein JobRad-Leasing.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer KI-Revolution und gestalte die Zukunft der Automobil- und Fertigungsindustrie.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und Erfahrung im Kundenmanagement sind erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Englischkenntnisse sind notwendig, Deutsch von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen und leidenschaftlichen Senior Customer Success Manager, der unser dynamisches Team verstärkt. Als Senior Customer Success Manager sind Sie eine entscheidende Verbindung zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden im Automobil- und Fertigungssektor und stellen deren Erfolg bei der Implementierung der Software von Aleph Alpha sicher, indem Sie den Wert maximieren, den sie aus unseren Lösungen ziehen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden, um ein vertrauenswürdiger Berater und Fürsprecher für ihre Bedürfnisse zu werden.
- Effektive Einarbeitung neuer Kunden, Begleitung durch den Implementierungsprozess und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs zu unseren Lösungen.
- Unterstützung der Kunden während des Bereitstellungs- und Aktivierungsprozesses der Lösung. Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bezüglich ihrer Projektpläne, Ausführungsschritte und Definition des gewünschten Geschäftswerts.
- Verständnis der Geschäftsziele der Kunden und Anpassung unserer Lösungen an ihre spezifischen Bedürfnisse, einschließlich fortlaufender Beratung und Unterstützung.
- Proaktive Förderung der Kundenbindung durch Identifizierung von Möglichkeiten für Kunden, die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu optimieren und auszubauen.
- Hauptansprechpartner für Kundenanfragen, Probleme und Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur zeitnahen Bearbeitung und Lösung.
- Entwicklung und Präsentation regelmäßiger Berichte und Präsentationen für Kunden, die den Wert und die Auswirkungen unserer Lösungen auf ihre Geschäftsziele zeigen.
- Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Produktentwicklungsteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und zur Verbesserung unserer KI-Angebote beizutragen.
Ihr Profil:
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Nachgewiesene Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise als Senior Customer Success Manager oder in einer ähnlichen Position in der Technologiebranche.
- Erfahrung in der Verwaltung komplexer Kundenprojekte mit großen High-Touch- und Tech-Touch-Kunden.
- Starkes Verständnis von Konzepten und Anwendungen der künstlichen Intelligenz und Datenengineering.
- Außergewöhnliche Kommunikations-, zwischenmenschliche und Verhandlungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
- Nachweisliche Erfolge bei der Förderung des Kundenerfolgs und der Kundenzufriedenheit.
- Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Was Sie von uns erwarten können:
- Teil der KI-Revolution werden!
- 30 Tage bezahlter Urlaub
- Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Wellnessangeboten über Wellhub
- Unterstützung der psychischen Gesundheit durch nilo.health
- JobRad Fahrrad-Leasing
- Subventionierter Altersvorsorgeplan für Ihre zukünftige Sicherheit
- Subventioniertes deutschlandweites Verkehrsticket
- Budget für zusätzliches technisches Equipment
- Regelmäßige Teamevents, um verbunden zu bleiben
- Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance und hybrides Arbeitsmodell
- Virtuelles Aktienoptionsprogramm
Senioritätsgrad: Mid-Senior level
Beschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Sonstiges
Branchen: Technologie, Information und Internet
Senior Customer Success Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Aleph Alpha
Kontaktperson:
Aleph Alpha HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Automobil- und Fertigungsbranche zu vernetzen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und Diskussionen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Künstliche Intelligenz und Datenengineering. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Bedürfnisse der Kunden beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfolge im Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, und sei bereit, diese Erfahrungen in Gesprächen zu erläutern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihre Bedürfnisse effektiv zu adressieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Senior Customer Success Manager bei Aleph Alpha verdeutlicht. Betone, wie du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und welche Erfolge du in ähnlichen Rollen erzielt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge im Bereich Customer Success oder ähnlichen Positionen betonen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Projektleitung zu demonstrieren.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf, Anschreiben und alle anderen erforderlichen Unterlagen gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aleph Alpha vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, als vertrauenswürdiger Berater zu agieren.
✨Präsentiere deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Da du komplexe Kundenprojekte verwalten wirst, sei bereit, über deine Erfahrungen im Projektmanagement zu sprechen. Nenne konkrete Beispiele, wie du Projekte erfolgreich umgesetzt hast und welche Methoden du verwendet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Demonstriere dein technisches Wissen
Da die Rolle ein starkes Verständnis von KI und Datenengineering erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Erkläre, wie du diese Konzepte in der Vergangenheit angewendet hast, um den Kunden Mehrwert zu bieten.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbindung vor
Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du proaktiv Kundenbindung gefördert hast. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden zu helfen, den Wert ihrer Lösungen zu maximieren und ihre Nutzung zu erweitern.
