WE CREATE MORE SALES ist nicht nur unser Claim, sondern unsere Passion. Jeden Tag arbeiten mehr als 300 Mitarbeiter aus den Bereichen Beratung, Online-Marketing, IT und Telesales daran, Kunden eine 360° Kommunikation zu schaffen, die Vertrieb und Marketing erfolgreich verbindet.
Werde Teil dieses unschlagbaren Teams und feiere mit uns und unseren Kunden – wie SAP, IBM und der Telekom – nationale und internationale Vertriebserfolge.
Zur Verstärkung unseres Teams in der Mannheimer City suchen wir ab sofort eine/n
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice für digitale Lösungen. Du bearbeitest telefonische/schriftliche Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Service.
- Attraktive Vergütung: Festes Gehalt + leistungsbezogene Boni für Deine Erfolge
- Geregelte Arbeitszeiten: Montag – Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, keine Wochenendarbeit & keine Überstunden
- Sichere Festanstellung: Langfristige Perspektive in einem stark wachsenden Unternehmen
- Teamspirit & Kultur: Teamevents, Trainings, Incentives & monatliche Sales‑Wettbewerbe
- Modernes Büro: Innenterrasse, kostenlose Getränke & ergonomische Arbeitsplätze
- Zusatzleistungen: Jobticket‑Zuschuss, Onlineshop‑Rabatte, Fitnessstudio‑Vergünstigungen & betriebliche Altersvorsorge
- Anfragenmanagement: Bearbeitung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Preisen oder Online-Schulungsthemen
- Problemlösung & Reklamation: Deeskalation bei Beschwerden, Fehlerdiagnose und Einleitung von Lösungen
- Technische Unterstützung: Hilfe bei Anwendungsproblemen oder Navigation auf digitalen Plattformen (First-Level-Support)
- Dokumentation: Lückenlose Erfassung aller Kundeninteraktionen im CRM-System
- Schnittstellenarbeit: Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Fachabteilungen (Second-Level-Support)
- Umsatzsteigerung: Identifikation von Upselling- oder Cross-Selling-Potenzialen während des Servicegesprächs
- Empathie & Emotionale Intelligenz: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und menschliche Nähe in einer digitalisierten Welt zu schaffen.
- Affinität für digitale Lösungen, Software & IT-Produkte
- Erfahrung im Vertrieb und Kundenservice
- Kommunikationsstärke & ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) & Englischkenntnisse (C1)
1. Online bewerben: Schnell & unkompliziert – kein Anschreiben nötig!
2. Erstes Videointerview (30 Min.)
3. Zweites Gespräch mit dem Fachbereich vor Ort (45 Min.)
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ALEX & GROSS Inside Sales GmbH
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