Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe Retourenanfragen und kommuniziere lösungsorientiert mit B2B-Kunden.
- Unternehmen: Kärcher ist der führende Anbieter von Reinigungstechnik, bekannt für Qualität und Innovation.
- Vorteile: Bis zu 32 Tage Urlaub, Home-Office, betriebliche Altersvorsorge und Fitnessmitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und erlebe eine dynamische Teamkultur.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung in Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care - Supply Chain and Returns
Winnenden
Unbefristet
Vollzeit
Kärcher Vertriebs-GmbH
Das werden Ihre WOW-Momente:
- Sie prüfen Retourenanfragen und kommunizieren direkt, lösungsorientiert und professionell mit unseren Kunden im B2B Bereich.
- Die Erfassung von Retouren-Aufträgen liegt in Ihren kompetenten Händen, inklusive der eigenständigen Entscheidung über Handlingsabzüge innerhalb Ihres Kompetenzrahmens – hier ist Ihr Gespür für Details gefragt!
- Sie kümmern sich um die reibungslose Online-Anmeldung der Retouren bei unseren Transportdienstleistern.
- Telefonische und schriftliche Klärungen offener Vorgänge mit unserem Außendienst, den Logistikdienstleistern und der Buchhaltung liegen ebenfalls in Ihrem Tätigkeitsbereich.
- Bei Rechnungsreklamationen sind Sie für die Rechnungsumschreibung zuständig und erstellen Gutschriften sowie Neuberechnungen.
- Sie übernehmen die Bearbeitung interner Abläufe, wie Umlagerungen, Bestandskorrekturen und Auswertungen.
- Sie wirken aktiv bei Prozessverbesserungen mit, übernehmen Aufgaben stellvertretend und bringen sich kreativ in spannende Projekte ein. Ihr Beitrag zählt und macht den Unterschied!
Es wäre WOW, wenn Sie das hier mitbringen:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation ist Ihr Fundament.
- Sie bringen idealerweise bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Retouren mit.
- Ein sicherer Umgang mit MS Office / Google Workspace ist für Sie kein Problem, und Kenntnisse in SAP- bzw. CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Eine hohe Service- und Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich, gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.
- Teamgeist und lösungsorientiertes Denken zeichnen Sie aus – Sie packen mit an und finden immer einen Weg!
- Sie arbeiten sehr eigenverantwortlich, sorgfältig und verfügen über eine ausgezeichnete Eigenorganisation. Sie zeigen gerne Eigeninitiative und möchten bestehende Prozesse weiterentwickeln.
Unser Kärcher WOW-Paket:
- Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.
- Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie nicht nur dieses Jahr frei.
- Den Alltag flexibel gestalten: Gleitzeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
- Kleine Traum-Erfüll-Hilfen: jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jubiläumszuwendungen für alle, die lang in unserem Team bleiben, Erfolgsbeteiligungen und weitere Sonderzahlungen.
Der Nachhaltigkeitsgedanke ist im Familienunternehmen Kärcher fest verankert. Wir übernehmen Verantwortung für die Umwelt, unsere Produkte, die Lieferkette, das Unternehmen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeitenden. Denn wir glauben daran, dass wir so einen Unterschied machen können – für die Gesellschaft in der wir leben. Be the difference!
Wir unterstützen Sie dabei, gesund und fit zu bleiben und beteiligen uns an den Kosten einer Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass. Trainieren Sie in über 7.000 Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.
Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf online hoch und hinterlassen Sie Ihre Kontaktinfos. Wir freuen uns darauf, Sie von Ihrer persönlichen WOW-Seite kennenzulernen! Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.
Frederik Lohse | Head of Kärcher Talent Acquisition
Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH
Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, sind dafür verantwortlich, diese Produkte erfolgreich zu verkaufen und damit in jedem Winkel der Welt zu begeistern. Das erreichen wir durch unsere über 600 Mitarbeitenden – sie stehen hinter der beständigen WOW-Leistung der Kärcher Produkte. Wir suchen ständig enthusiastische Kolleg*innen, die bereit sind für unseren gemeinsamen Erfolg die Extrameile zu gehen – und WOW auf ein neues Level zu heben.
Hier entstehen WOW-Momente! Jetzt für den Kärcher Job Alert anmelden und von uns per E-Mail über neue Stellenangebote informiert werden.
Für noch mehr WOW-Einblicke hinter die Kulissen folgt uns auf:
Onlinebewerbung
Zusammen sorgen wir für mehr WOW und machen damit die Welt sogar ein bisschen sauberer.
#J-18808-LjbffrSachbearbeiter (m/w/d) Customer Care - Supply Chain and Returns Arbeitgeber: Alfred Kärcher SE & Co. KG
Kärcher ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und flexibles Arbeitsumfeld in Winnenden bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie bis zu 32 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist, Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltung, während das Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung eine sinnstiftende Arbeitsatmosphäre schafft. Hier haben Sie die Chance, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln und aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Alfred Kärcher SE & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care - Supply Chain and Returns erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Bereich Retourenmanagement und Kundenbetreuung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über Kärcher und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Begeisterung für den Servicegedanken und wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Dies passt gut zur hohen Serviceorientierung, die Kärcher sucht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care - Supply Chain and Returns mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar:Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter im Customer Care interessierst. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen möchtest.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Retouren ein. Nenne konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten betonen. Füge Beispiele hinzu, wie du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast.
Zeige deine Teamfähigkeit und Eigeninitiative:Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Initiativen du ergriffen hast, um Prozesse zu verbessern. Dies zeigt, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch bereit, Verantwortung zu übernehmen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alfred Kärcher SE & Co. KG vorbereitet
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Retouren. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und professionell kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Hebe deine Detailorientierung hervor
In der Position wird ein Gespür für Details gefordert. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Details umgegangen bist, sei es bei der Bearbeitung von Retouren oder Rechnungsreklamationen.
✨Demonstriere Teamgeist und Eigeninitiative
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und gleichzeitig eigenverantwortlich zu handeln. Teile Beispiele, in denen du aktiv zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast oder kreative Lösungen für Herausforderungen gefunden hast.
