Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Care - Supply Chain and Returns

Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Wir, die deutsche Vertriebsgesellschaft von Kärcher, sind dafür verantwortlich, diese Produkte erfolgreich zu verkaufen und damit in jedem Winkel der Welt zu begeistern. Das erreichen wir durch unsere über 600 Mitarbeitenden – sie stehen hinter der beständigen WOW-Leistung der Kärcher Produkte.

Sie prüfen Retourenanfragen und kommunizieren direkt, lösungsorientiert und professionell mit unseren Kunden im B2B Bereich. Die Erfassung von Retouren-Aufträgen liegt in Ihren kompetenten Händen, inklusive der eigenständigen Entscheidung über Handlingsabzüge innerhalb Ihres Kompetenzrahmens – hier ist Ihr Gespür für Details gefragt! Sie kümmern sich um die reibungslose Online-Anmeldung der Retouren bei unseren Transportdienstleistern. Telefonische und schriftliche Klärungen offener Vorgänge mit unserem Außendienst, den Logistikdienstleistern und der Buchhaltung liegen ebenfalls in Ihrem Tätigkeitsbereich.

Bei Rechnungsreklamationen sind Sie für die Rechnungsumschreibung zuständig und erstellen Gutschriften sowie Neuberechnungen. Sie übernehmen die Bearbeitung interner Abläufe, wie Umlagerungen, Bestandskorrekturen und Auswertungen. Sie wirken aktiv bei Prozessverbesserungen mit, übernehmen Aufgaben stellvertretend und bringen sich kreativ in spannende Projekte ein. Ihr Beitrag zählt und macht den Unterschied!

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation ist Ihr Fundament. Sie bringen idealerweise bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Retouren mit. Ein sicherer Umgang mit MS Office / Google Workspace ist für Sie kein Problem, und Kenntnisse in SAP- bzw. CRM-Systemen sind von Vorteil.

Eine hohe Service- und Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich, gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsstärke. Teamgeist und lösungsorientiertes Denken zeichnen Sie aus – Sie packen mit an und finden immer einen Weg! Sie arbeiten sehr eigenverantwortlich, sorgfältig und verfügen über eine ausgezeichnete Eigenorganisation. Sie zeigen gerne Eigeninitiative und möchten bestehende Prozesse weiterentwickeln.

Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können. Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie nicht nur dieses Jahr frei. Den Alltag flexibel gestalten: Gleitzeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.

Kleine Traum-Erfüll-Hilfen: jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jubiläumszuwendungen für alle, die lang in unserem Team bleiben, Erfolgsbeteiligungen und weitere Sonderzahlungen. Der Nachhaltigkeitsgedanke ist im Familienunternehmen Kärcher fest verankert. Wir übernehmen Verantwortung für die Umwelt, unsere Produkte, die Lieferkette, das Unternehmen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeitenden. Denn wir glauben daran, dass wir so einen Unterschied machen können – für die Gesellschaft in der wir leben. Be the difference!

Wir unterstützen Sie dabei, gesund und fit zu bleiben und beteiligen uns an den Kosten einer Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass. Trainieren Sie in über 7.000 Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.