Mitarbeitende Kundendienst & Wartungsmanagement (m/w/d)

Kundendienst & Wartungsmanagement: Wenn du Probleme nicht verwaltest, sondern Lösungen möglich machst – komm zu ALGECO. Wenn du gerne organisierst, Kunden professionell begleitest und technische Zusammenhänge schnell verstehst – dann lies weiter. Hier zählt nicht, wie viele Tickets du bearbeitest, sondern wie souverän du Herausforderungen löst. Bei ALGECO bist du nicht einfach Teil des Kundendienstes. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden während der gesamten Mietzeit bestens betreut werden. Du koordinierst, priorisierst und findest pragmatische Lösungen – immer mit Blick auf Qualität, Service und Kundenzufriedenheit.

Deine Mission bei uns:

• Du bist erste Ansprechperson für Serviceanfragen unserer Kunden nach der Gebäudeübergabe und begleitest diese bis zur erfolgreichen Lösung.
• Eingehende Anfragen nimmst du über verschiedene Kommunikationskanäle entgegen, bewertest die Situation und leitest die passenden Maßnahmen ein.
• Du analysierst technische und fachliche Fragestellungen, priorisierst Servicefälle und koordinierst deren Bearbeitung.
• Serviceaufträge legst du eigenständig im ERP-System an und sorgst für eine saubere Dokumentation.
• Wenn erforderlich, erstellst du Kostenvoranschläge und verfolgst die Beauftragung durch den Kunden.
• Du koordinierst interne Servicetechniker oder externe Fachpartner und sorgst für eine reibungslose Terminabstimmung.
• Nach Abschluss der Arbeiten prüfst du die Dokumentation und stellst die ordnungsgemäße Ablage in der digitalen Mietakte sicher.
• Durch deine aktive Nachbetreuung stellst du sicher, dass unsere Kunden mit der Lösung zufrieden sind.
• Du arbeitest eng mit der Finanzbuchhaltung zusammen und unterstützt bei der korrekten Rechnungsstellung.
• Stammdaten, Serviceaufträge und relevante Dokumente pflegst du zuverlässig und sorgfältig.

Das bringst du mit:

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung und bereits Erfahrung im Kundendienst, Service oder einem vergleichbaren Bereich gesammelt.
• Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich und du findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und kannst Zusammenhänge schnell erfassen.
• Mit MS Office arbeitest du sicher und idealerweise kennst du ERP-Systeme wie Navision oder CRM-Lösungen wie Salesforce.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick.
• Kommunikation gehört zu deinen Stärken – sowohl mit Kunden als auch mit internen und externen Ansprechpartnern.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Darum lohnt es sich, bei uns zu starten:

• Freizeit bleibt Freizeit: 30 Tage Urlaub, flexible Gleitzeit, mobiles Arbeiten – planbar und fair.
• Ein Team, das wirklich zusammenhält: Kollegial, direkt, per du. Keine Spielchen, sondern echtes Miteinander.
• Reinkommen mit Rückenwind: Individueller Einarbeitungsplan, feste Ansprechperson, regelmäßiges Feedback.
• Wachse mit uns: Schulungen, ALGECO-Academy, Lunch & Learn – du bestimmst, wo du hinwillst.
• Sicher unterwegs – auch gesundheitlich: Jobrad, höhenverstellbare Tische, aktive Pausen, Zuschuss zur Bildschirmbrille.
• Plus fürs Leben: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfall- & Krankenzusatzversicherung (inkl. 500 € Zahn-Budget jährlich).
• Engagement zählt: 1 freier Tag im Jahr für soziales Engagement – bezahlt.
• Deine Ideen? Willkommen. Und belohnt.

Warum Algeco? Weil du nicht nur einen Job suchst, sondern Teil eines Unternehmens werden möchtest, das modulare Raumlösungen europaweit vorantreibt. Mit über 150 Standorten, 330.000 Raumeinheiten und einem Anspruch auf Qualität und Sicherheit gestalten wir gemeinsam Zukunft – nicht nur Container. Bereit für den nächsten Schritt? Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Technik lebt und Perspektiven schafft.

👉 Oder hast du Fragen? Ruf uns an oder schreibe uns – wir sind für dich da.