Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und unterstütze Kunden nach dem Go-Live, um deren Erfolg zu sichern.
- Unternehmen: Marktführer im Bereich KI-Suche mit einer Kultur der Offenheit und Unterstützung.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsmodell, remote oder hybrid, und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen und inklusiven Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von über 17.000 Unternehmen mit innovativen Suchlösungen.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch, Französisch und Deutsch; 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
- Drive and nurture post go-live customers by increasing adoption and value realisation leading to their success, retention and ultimately growth.
- Lead the enablement of our users by conducting product trainings.
- Work in partnership with Solutions Architects to guide customers through project management and technical requirements of their Algolia implementation.
Requirements
- Fluency in English, French and German.
- 2 - 3 years relevant work experience in customer success, account management, digital consultancy or project management, preferably in a Saa S business.
- Demonstrated ability to establish relationships, present, and communicate effectively at all levels of an organisation.
- Culture
- We value grit, trust, candor, care, and humility.
- We offer a flexible workplace model, with options for remote or hybrid work.
- We are committed to creating an inclusive workplace where everyone is respected and supported.
Algolia is a pioneer and market leader in AI Search, empowering over 17,000 businesses with blazing-fast search experiences.
With a Series D funding of $150 million in 2021 and a valuation of $2.25 billion, the company fosters a culture of grit, trust, candor, care, and humility.
#J-18808-Ljbffr
Senior Customer Success Manager - German speaker (Fully Remote) Arbeitgeber: Algolia
Algolia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und vertrauensvolle Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter wachsen und sich entfalten können. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des offenen Feedbacks und der Zusammenarbeit, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten im Bereich der Geschäftsentwicklung zu erweitern. Die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten, bietet zudem eine flexible Work-Life-Balance, die besonders für talentierte Fachkräfte attraktiv ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager - German speaker (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Algolia suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager - German speaker (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Algolia im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Algolia vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Algolia und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
